互聯(lián)網(wǎng)時代到來，家居建材行業(yè)備受沖擊，不少家居建材企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展路線，紛紛搭上互聯(lián)網(wǎng)快車。然而，“老古板”的木地板行業(yè)卻仍然難以擁抱新春天。由于木地板產(chǎn)品的特殊性，線上銷售不僅關(guān)系到消費者的體驗問題，還涉及到諸多經(jīng)銷商的利益，目前線上渠道想要完全替代線下渠道仍十分困難。

互聯(lián)網(wǎng)“魔力”在地板行業(yè)減弱

長期以來，木地板的主要銷售渠道就是通過各級經(jīng)銷商進行分銷，最終在專賣店或者家居大賣場里與消費者見面。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速崛起，不少傳統(tǒng)實體店都紛紛“觸網(wǎng)”，不管是百貨還是商超，互聯(lián)網(wǎng)都給它們帶去了轉(zhuǎn)型升級的機會，并成為主要銷售渠道之一。不過，對于木地板這一行業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)的“魔力”似乎沒有那么明顯。

作為傳統(tǒng)的體驗式消費產(chǎn)品，消費者們大多需要在實體店里通過觸摸、聞嗅等方式來挑選木地板，由于各種產(chǎn)品所用的木材、加工工藝等鮮有雷同，單純的“圖片+說明”形式很難讓消費者下決心購買。尤其是近幾年來環(huán)保理念已經(jīng)深入人心，加上此前的“毒地板”等事件給大家?guī)淼年幱?，在木地板的挑選上，消費者顯得更加慎重。

地板行業(yè)銷售渠道主要在線下

記者在中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會、中國經(jīng)濟報刊協(xié)會聯(lián)合開展的“綠色品質(zhì)中國行、聚焦中國木制林產(chǎn)品——專家學(xué)者、媒體考察采風(fēng)”活動中走訪了數(shù)家生產(chǎn)木地板的知名企業(yè)，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)對于“觸網(wǎng)”的態(tài)度顯得有些小心翼翼，多采用傳統(tǒng)的銷售渠道。其中世友、德爾、大亞圣象、菲林格爾等大品牌都采取與天貓、京東等電商平臺合作打造線上旗艦店的形式，不過他們也表示主要的銷售渠道還是在線下。

菲林格爾的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，雖然他們有著自己的天貓旗艦店，也會參與“雙11”購物節(jié)促銷，但其實就整體銷售情況來看，“銷量并不高，不是我們的主要銷售渠道?！彼硎?，“現(xiàn)在做線上銷售也是沒辦法，到了這個時代了要跟上潮流，但我們還是以線下經(jīng)銷商的銷售渠道為主?！痹诮衲甑摹半p11”購物節(jié)中，菲林格爾在全國的1500多家門店將與其線上四大平臺的所有產(chǎn)品在11月11日當(dāng)天同價。

德爾地板董事、副總經(jīng)理姚紅鵬也坦言，目前德爾地板的天貓旗艦店也做得不錯，但對他們而言，線上渠道的作用更多地是給線下實體店引流。

久盛地板的負(fù)責(zé)人則表示，他們并沒有做線上銷售?！拔覀兊哪镜匕迨求w驗式消費的，如果消費者不來實體店自己看、自己摸，他們怎么會知道產(chǎn)品的具體情況是什么樣的?就拿環(huán)保這個要求來說，一般消費者來到店里，只要用鼻子聞一下就知道會是什么情況，含有甲醛的木地板會有相當(dāng)刺鼻的氣味。這些都是網(wǎng)店的圖片所不能給予消費者的體驗。”此外，他也表示，線上銷售渠道的售后服務(wù)比較難做，“畢竟地板是需要工人去安裝的，不是說買回去自己就能處理好的?！?久盛地板目前在全國800多個城市有著1500家專賣店。

線上銷售牽扯到諸多經(jīng)銷商利益

此外，曾有坊間傳聞，一位地板企業(yè)老板與一位知名電商老總座談，想要從線上渠道銷售，其間提出數(shù)項要求，而老總則表示所有條件都可以接受，但他只有一個要求，那就是該企業(yè)必須撤掉其線下所有經(jīng)銷商，老板聽完后果斷放棄了線上渠道。由此可見，木地板的線上銷售仍然前路漫漫。有業(yè)內(nèi)人士指出，由于木地板這一行業(yè)的特殊性，線上銷售不僅關(guān)系到消費者的體驗問題，還涉及到諸多經(jīng)銷商的利益，目前線上渠道想要完全替代線下渠道是十分困難的。

不過，菲林格爾總經(jīng)理劉敦銀表示，盡管現(xiàn)在木地板銷售方面與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合才剛剛起步，但在未來，傳統(tǒng)的營銷模式、傳統(tǒng)門店、經(jīng)銷商、實體店運營與互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)云計算和移動商務(wù)等信息化技術(shù)所推動的一些新的營銷變革一定會實現(xiàn)互融?！罢嬲荏w現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維的，就是開放平等、交互和共享，我不認(rèn)為傳統(tǒng)的經(jīng)銷商模式會消亡，也不認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的存在就可以把傳統(tǒng)的東西全部推翻，我認(rèn)為有了現(xiàn)代和傳統(tǒng)的共融，才能讓我們的運營、營銷和企業(yè)市場化出現(xiàn)更多模式、更多精彩?！?

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