2016年，第八次雙十一電商狂歡節圓滿落幕。這場被譽為電子商務行業的年度大考，不僅考驗了企業的服務能力，更是對線上線下運營實力，以及企業整體布局能力的考驗。這些年，家居企業對電商從不關注到積極參與，從一窩蜂網上賣貨到逐漸摸索到O2O模式，這是一個逐漸回歸理性、找到方向的過程。那么，在不斷擴展電商渠道的過程中，家居企業經歷了什么?又有什么樣的心得?對此，我們不妨聽聽TATA木門吳晨曦、詩尼曼辛福民、尚品宅配曾凱怎么說。

TATA 吳晨曦：企業做電商，需注重三個核心

在TATA成長的血液里，一直都流淌著互聯網的基因。從2002年**與“焦點網”合作，開始試水互聯網，從此便一發不可收拾!2003年，TATA另辟蹊徑轉戰互聯網，首創行業“網絡集采”;2006年，TATA主持策劃的大型網絡建材團購會，單日簽單業績超500萬，至今無一建材品牌超越;2010年，跟TATA拼了，首屆大“拼購”，170家網點同步上線，TATA進軍電子商務領域，營銷創意震驚業內;2014年，TATA木門電商店似雨后春筍般在北京等全國多個城市席卷開來;2015年，TATA電商在雙十一期間單日突破7097萬，躋身建材行業第二名，木門行業**名;2016年，在剛剛結束的雙十一，TATA木門以2.938億的銷售額，斬獲了木門行業TOP1和全屋定制行業TOP2的成績。

TATA木門董事長 吳晨曦

高額的銷量背后，更多的是得益于互聯網電商的快速發展。對于電子商務，TATA木門董事長吳晨曦有著自己獨到的見解。早在2015年3月20日第十四屆中國國際門業展覽會上，吳晨曦在受訪時曾表示：企業必須要做電商，但是為什么很多企業做電商做得不好?核心有三點。

首先，電商的透明化，它和渠道之間，和終端消費者之間是透明的，這種透明就使得你價格體系統一的問題，全國所有的價格體系統一，這個問題很多企業做不了。第二是能否給原渠道服務商分利，是否能分配好利益。第三才是技巧。上兩個做不好的時候，你再有技巧是沒有意義的。所以為什么很多傳統的企業做不好電商?并不是他不會做電商，而是他的渠道管理、分類系統、價格體系做不起來，他也努力地做，到哪去開店的話，就舍本逐末沒有意義了。

詩尼曼 辛福民：做電商，必須要有電商方面的人才

一年一度的狂歡盛會，消費者都為雙十一購物而瘋狂，詩尼曼電商精英們紛紛出擊，使出渾身解數沖記錄。從9月份備戰，10月份預熱，到今年雙十一，經過三個月的努力，截止11日23時59分，詩尼曼天貓旗艦店銷售額突破4000萬，完美收官。

詩尼曼董事長 辛福民

據了解，詩尼曼從2010年開始嘗試做電商，當時主要是在線下，線上做了一個電商品牌“春天里”，借此培養了一個電商團隊，也取得了不錯的效果。2015年詩尼曼正式進駐天貓，有了自己的“家居100”;2016年進入了京東。詩尼曼董事長辛福民表示，通過這三個平臺，綜合的達到了做電商想獲得的效果。在這個過程中，做好電商難度非常大，你必須要有電商方面的人才，同時要對定制家居非常了解，僅僅懂一方面的話是很難做好電商的。與此同時我們有一個培訓經銷商、培養全體員工參與其中的過程。

對于家居電商的未來趨勢，辛福民認為，電商的占有量會越來越大，會作為詩尼曼極其重要的渠道，預計會占到銷售總量的50%以上，現在大概只占到25%-30%的樣子，未來會更遠大。但定制家居又有特殊性，它是離不開賣場的，所以就是為什么必須在線下看到產品，選顏色、確定款式，和設計師充分溝通才能確定購買。詩尼曼的電商應該是O2O典型，或是B2B2C的模式，我對它的未來是十分看好的。

尚品宅配 曾凱：電商跟線下銷售一樣，都需貼近消費者

尚品宅配從2007年開始做家居團購，是一個比較早做電商的家居企業。后來考慮到行業平臺電商對產品標準、服務標準無法把控，難以給消費者有力的承諾和保障。在2009年從做行業平臺電商轉型做尚品宅配的垂直電商。2016年，尚品宅配**公開參戰天貓雙11即斬獲全屋定制品類TOP6，其超強的爆發力展現了其品牌發展的無限潛力。

尚品宅配營銷副總經理 曾凱

對于部分企業在擴展電商渠道過程中遇到的一些難題，尚品宅配營銷副總經理曾凱是這樣說的：可能對其它傳統家居企業來說，經銷商和電商不是一體化，價格體系有變化，即廠家出廠價跟經銷商零售價不一樣。對這些企業來說，做電商的定價就容易對線下經銷商造成沖擊。但對尚品宅配來說，我們的產品線上線下是一致的，我們賣的是定制家具，沒有確定價格，必須有了消費者需求才有具體的產品和價格。

另外，經銷商已經明確知道，如今不做電商就跟不上形勢，但他們并不具備做電商的能力，所以由總部做電商操作，進行線下的引流，然后由經銷商提供產品銷售和服務。所以，經銷商非常支持總部的電商。可能很多企業不會做電商，他們只是認為現在做電商是大趨勢，所以不做電商似乎不好意思跟別人打招呼。但尚品宅配做電商已經十年了，對我們來說電商跟線下銷售一樣，只是因為時代的變遷和消費人群、購買習慣的變化，我們需要貼近消費者做一些新的渠道。電商能把我們消費者的范圍打開，為更多消費者提供產品和服務。

網購的出現和電商平臺的興起給發展陷入瓶頸的家居行業帶來了新的機遇。但網購并不是“萬金油”，便捷式購物帶來了銷售速度的加快，也帶來了產品質量的難以把控和線下終端的利益糾紛，如何在這一領域立足，把線上這一渠道做深、做成熟，值得每一個正在涉足和未來想要走電商道路的家居企業思考。上述三位企業大佬對于家居電商的發展都有各自的體會和獨到的見解，家居企業或可從其中得到借鑒，對更好地把握未來發展方向有所受益。

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