2021年度科林木業德國進口生產線合計銷售家居板材量達1800萬㎡（折合600萬張），其中索菲亞、歐派、尚品宅配、我樂、志邦、科凡等一線家居品牌使用量達1400萬㎡以上（折合470萬張），占比接近80%，其余400萬㎡為出口及非家居訂單。與往年相比，2021年度科林木業無醛板、F4星板、防潮板等高端環保板材的產量及銷量得到了進一步提升，特別是無醛板的銷量達500萬㎡以上（折合近200萬張），接近總量的三分之一。由于近年來無醛家居的流行及普及、國標ENF級無醛添加標準的出臺，預計2022年市場的無醛添加板的需求將會進一步提升，科林也將繼續加大無醛添加板、F4星板等高端產品的推廣度與生產量。

科林歷來把客戶當作最核心的競爭力與資源，堅信客戶圈子象征著企業的未來，并把建立、維護好優質客戶群作為企業發展的立足點與加速器，自投產以來，科林一直堅持走品牌化發展路線，誓與中國品牌家居共同成長，共同繁榮，并陸續與歐派、索菲亞、維尚、宜家、文信、科凡、詩尼曼、客來福、方太、科勒等國內大部分品牌家居建立了戰略或深度合作關系，同時與瑞格森工、福人、耀東華、金東亞、穿越、偉杰等國內優秀飾面板品牌建立了全國合作。與擁有高端穩定的進口生產線、優質原料及優秀生產團隊相比，更讓科林引以為豪、依靠、重視及珍惜的，是擁有了這幫亦客亦友的優質合作伙伴。

科林在與客戶合作的過程中，極其重視與客戶建立有效的、及時的溝通，虛心高效的相互溝通，不僅可以贏得客戶的尊重，更可詳細了解客戶的真實需求與新的產品趨勢和方向，科林的市場與大部分訂單是通過與客戶一次次有效溝通而獲得的。科林不僅要求銷售、售后人員加強與客戶進行緊密、高效溝通，同時與歐派、索菲亞等一線家居的研究院、研發部門、工藝部等部門進行了多次板材技術交流，研討及共同研發新品，并定期邀請客戶來科林參觀驗廠，在此過程中，對于客戶指出的不足，我們會與客戶一起探討改善的方向與措施，然后積極落實執行。通過長期有效溝通與努力，在確保穩定使用性能的基礎上，科林板在環保等級、氣味等級、防潮等級等方面實現了多次極限性的突破，如今科林不僅在環保等級上突破了無醛添加板的生產工藝，可穩定大批量生產無醛添加板，且在氣味控制方面實現了質的飛躍，在采取將材料分區堆放、干燥煙氣凈化、樹皮雜質清除、提升化工原料純度等措施，目前可把氣味等級穩定的控制在3以內，滿足一線家居嚴格的氣味標準與要求，2021年度幾乎不再接到氣味投訴；另在防潮、防水功能方面，科林生產的防潮板**可將2H吸水膨脹指標控制到接近于0%，24H吸水膨脹指標控制在5%以內，防潮效果優于多層板，達到國內最 高水平，目前已與多家櫥柜企業合作，不僅讓櫥柜企業柜體、門板大批量用上防潮板，同時也逐步讓客戶把以往成本較高的下水槽用多層板批量換成了科林防水板，為客戶節約成本的同時，提高了使用性能。

科林董事長朱家科先生一直篤信，倡導守住了客戶就是守住了企業的經營理念，并要求每個員工時刻保持著一種“服務精神”，重視每個客戶的每個建議與售后投訴，即使是偶爾發一車貨的客戶，若有售后問題，也要求每月歸類整理到當月的售后匯總里，并及時組織銷售、生產等相關人員進行售后、品質提升研討會議，集中討論改善，指導隔月生產工作，以此逐步全面解決所有質量問題及其它不完善之處。有時即使同樣批次的板材在多家家具廠正常使用，板材品質沒問題，若有個別客戶針對該批次提出意見或問題，科林也會安排售后及工藝人員幫助客戶一起分析各種原因，協助客戶一起順利解決問題，提高生產效率，朱董以為任何客戶都不會無故投訴，人造板企業在發展期，走點彎路或在產品質量、使用性能上出現一些輕微波動是不可避免的。在生產管理中，不僅要時刻進行自我反思、反省，正視不足，改善不足，更要重視所有客戶的每一次建議與投訴，并及時處理服務好，才能和客戶一起朝著更加健康的方向發展，才能穩步實現更高的飛躍與更好的業績。正是保持著這種“自我反省，不斷完善”及虛心的“服務精神”，讓科林在品質穩定性不斷提升及售后投訴逐步大幅度減少的同時，獲得了更多優質家居品牌的認可和訂單，經常會有一些新的或暫未合作的優質家居企業、飾面板企業前來洽談合作或直接下單采購、使用。

目前科林木業在眾多品牌家居的幫助與督促下，迅速成長為一家家居材料業的國家高新技術企業、國家專精特新技術企業，并全面通過了無醛認證、F4星認證、十環認證等全系列國內外環保認證，且擁有國家級板材研發與檢測實驗室，正在引領者家居材料業向更環保的方向發展。未來科林將繼續秉承著“尊重客戶，高效溝通、積極服務、不斷完善”的理念，為中國品牌家居做好環保家居用板及服務工作，與頂 級、優秀家居品牌一起，竭盡全力的為中國居民供應更多無醛添加板及其它低醛家居材料與板材。

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