動(dòng)物學(xué)家曾做過一個(gè)試驗(yàn)：如果把螃蟹放到不高的水池里時(shí)，單個(gè)螃蟹大都能憑著自己的本事爬出來，但是如果放上很多螃蟹，它們就會(huì)疊羅漢，總有一個(gè)在上邊，一個(gè)在下邊，這時(shí)底下的螃蟹會(huì)拼命爬出來，并且開始拉上面螃蟹的腿，結(jié)果誰也爬不高。 

同樣，釣過螃蟹的人或許都知道，竹簍中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出來的。因?yàn)楫?dāng)有兩只或兩只以上的螃蟹時(shí)，每一只都爭先恐后地朝出口處爬。但簍口很窄，當(dāng)一只螃蟹爬到簍口時(shí)，其余的螃蟹就會(huì)用威猛的大鉗子抓住它，最終把它拖到下層，由另一只強(qiáng)大的螃蟹踩著它向上爬。如此循環(huán)往復(fù)，無一只螃蟹能夠成功“突圍”。  

“螃蟹效應(yīng)”反映了一種很特殊的職場現(xiàn)象。在我們的團(tuán)隊(duì)中，不可避免地會(huì)因?yàn)槔娴臎_突或者觀念的差異而形成自然的小團(tuán)體利益或價(jià)值觀念，其主要特點(diǎn)表現(xiàn)在：組織成員目光短淺，只關(guān)注個(gè)人利益，而忽視團(tuán)隊(duì)利益；只顧眼前利益，而忽視持久利益，相互拆臺，進(jìn)而整個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)逐漸地喪失前進(jìn)的動(dòng)力。  

門店業(yè)績  

李超是一名新上任的藥店“掌門人”。該門店是公司旗下規(guī)模較大的分店之一，店員眾多，位置優(yōu)越，但藥店的經(jīng)營效益卻不容樂觀，而且更要命的是人員流動(dòng)性非常大，一些重要崗位的店員走馬燈似地更迭，總部為此感到憂心忡忡。  

于是，有著多年門店管理經(jīng)驗(yàn)的李超“臨危受命”，被空降過來開展“整風(fēng)運(yùn)動(dòng)”。甫一上任，他就進(jìn)行了全方位的“調(diào)查摸底”工作，經(jīng)分析，李超發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績效下降的根本原因不是店員的能力弱，也不是藥店的制度缺失，而是由于店員之間的彼此“拆臺”、互不配合行為造成的。  

前不久，李超準(zhǔn)備推行一項(xiàng)社區(qū)用藥需求調(diào)查活動(dòng)，要求每個(gè)柜組草擬方案。經(jīng)過比對，最終他采用了A柜組提交的方案，并要求其他柜組執(zhí)行同一方案。然而出現(xiàn)的結(jié)果卻是，除了A柜組之外，其他柜組都軟磨硬泡，以各種理由抵制該方案的實(shí)施。  

李超為此很納悶，為什么大家都不愿意配合工作？甚至還對那些提合理化建議的部門或個(gè)人“同仇敵愾”？經(jīng)多方了解，他才終于明白。原來，大家不配合的原因是因?yàn)楹ε翧柜組因此而“脫穎而出”，獲得更多的勞動(dòng)薪酬，于是才出現(xiàn)了“你方搭臺，我便拆臺”的“明爭暗斗”，誰也不愿意看到對方“平步青云”，跑到自己的頭上去。  

螃蟹心理  

“螃蟹心理”對藥店管理的負(fù)面影響客觀存在。案例中，李超所負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)，正是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員之間有這種“螃蟹心理”，才最終造成了柜組之間的相互不配合、甚至“拆臺”的行為，這樣的“內(nèi)耗”，不僅會(huì)削弱團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，而且會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系變得脆弱而緊張。  

一是造成團(tuán)隊(duì)成員之間的對立。二是降低了團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力。三是造成高級人才的流失。  

責(zé)任和義務(wù)的不對等造成的。行使權(quán)利只嫌小，履行義務(wù)只嫌重。權(quán)力與責(zé)任相輔相成，有多大的權(quán)力就應(yīng)該負(fù)多大的責(zé)任，應(yīng)該讓你的團(tuán)隊(duì)成員把權(quán)力視作一種責(zé)任，而不是地位的象征。

免責(zé)聲明：稿件文字來源于木業(yè)網(wǎng)新聞部原創(chuàng)，圖片由相關(guān)企業(yè)提供，如涉及版權(quán)問題，由該企業(yè)負(fù)責(zé)，并請版權(quán)方聯(lián)系本網(wǎng)，本網(wǎng)將及時(shí)予以處理。