如何講好一個(gè)完美的品牌故事?
品牌營銷中,打造一個(gè)易于流傳的品牌故事能夠有力為品牌宣傳造勢,并達(dá)到事半功倍的營銷效果。
品牌故事不能趴在品牌手冊,而要流傳于消費(fèi)口頭。
但是并不是所有品牌故事都能流傳起來,讓一個(gè)品牌故事流傳起來必須掌握四個(gè)核心要素:
弄懂品牌核心價(jià)值觀;
創(chuàng)作品牌故事:用“一句話”來延伸
尋找傳播的支撐點(diǎn):傳播渠道建設(shè)和傳播節(jié)奏把控
品牌故事附著產(chǎn)品
以曾經(jīng)爆紅的褚橙為例,我們一起探討品牌故事流傳起來的機(jī)制。
1. 弄懂品牌核心價(jià)值觀
菲利普·科特勒曾經(jīng)對故事營銷做過一個(gè)解釋:
“故事營銷是通過講述一個(gè)與品牌理念相契合的故事來吸引目標(biāo)消費(fèi)者。在消費(fèi)者感受故事情節(jié)的過程中,潛移默化地完成品牌信息在消費(fèi)者心智中的植入。”
“一個(gè)與品牌理念相契合的故事”,強(qiáng)調(diào)的正是“品牌的核心價(jià)值觀”。品牌故事的傳播內(nèi)核的建立正是尋找品牌核心價(jià)值觀的過程。
褚橙背后是褚時(shí)健的個(gè)人IP,褚時(shí)健作為曾經(jīng)玉溪卷煙廠的廠長,一手創(chuàng)造中國煙草業(yè)的**品牌-紅塔山,被人譽(yù)為“一代煙王”;然而之后卻鋃鐺入獄,人生跌入谷底。出獄后,褚時(shí)健與妻子承包荒山,75歲重新創(chuàng)業(yè),將普通橙子打造成為“勵(lì)志橙”。
正如前文說的,褚橙背后的品牌核心價(jià)值觀,其實(shí)只有兩個(gè)字:勵(lì)志。這是褚橙區(qū)別普通橙子的核心因素,褚橙濃縮的是褚時(shí)健的人生經(jīng)歷以及從低谷崛起的不服輸?shù)木瘛?
這個(gè)故事極具戲劇沖突:煙王-階下囚、老人-新時(shí)代、失敗者-創(chuàng)業(yè)者這些反差,都在不斷闡釋“勵(lì)志”二字,賦予褚橙太多的人格背書、精神背書、情懷背書。
找準(zhǔn)品牌核心價(jià)值觀,我們就能確立品牌的主題,它或許只需要一兩個(gè)字就能概括。德芙背后的故事主題是“表白”、蘋果背后的故事主題是“引領(lǐng)”、南方芝麻糊背后的故事主題是“懷念”,還有無數(shù)的故事,背后都由一種情感或情緒作為支撐。
2. 創(chuàng)作品牌故事:用一句話來延伸
品牌故事創(chuàng)作需要堅(jiān)持“kiss原則”,即“keep it simple and stupid”,意思是極其通俗、極其簡單。所有好的品牌故事,都可以用一句話來概括,也可以用一句話來延伸。
比如褚橙:一顆勵(lì)志橙。講述的是一代煙王出獄以后二次創(chuàng)業(yè)的故事。
比如小罐茶:八位大師制作而成。講述的是八位造茶大師通過手工工藝傳承,讓普通人喝上大師茶的過程。
比如roseonly:一生只愛一人。講述的是男人送花只能送給唯一的她的故事。
品牌故事三大元素:情節(jié)、情緒、情感。故事誕生于戲劇沖突之中,沒有沖突就沒有故事。德芙巧克力“do you love me”的故事沖突是表達(dá)喜歡和說不出口的沖突;褚橙講述的是褚時(shí)健的人生勝敗、巔峰與低谷的沖突;而roseonly解決的是愛情唯一和懼怕出軌的沖突。
所以故事創(chuàng)作的**步是尋找沖突點(diǎn),通過痛點(diǎn)的發(fā)掘,找尋出具有傳播力的沖突點(diǎn);然而第二步將其放大,放大的過程其實(shí)是寫實(shí)的過程,通過一些真實(shí)情節(jié)的代入,讓故事真實(shí)起來。因?yàn)橹挥姓鎸?shí)才會(huì)動(dòng)人。
如果沒有褚時(shí)健真實(shí)的個(gè)人經(jīng)歷,單憑虛構(gòu)的設(shè)計(jì),是無法讓人感受到震撼、勵(lì)志和同情的。同樣,如果蘋果產(chǎn)品沒有出色的操作系統(tǒng)、極致的體驗(yàn),那么“第三個(gè)蘋果改變世界”的故事將會(huì)是一則笑話。
對于創(chuàng)作品牌故事來說,保持一個(gè)原則:Kiss原則,讓一切簡單,方便大眾記憶。堅(jiān)持兩個(gè)步驟,**發(fā)掘受眾沖突,讓產(chǎn)品或品牌解決這一沖突,是品牌故事的基本肌理;第二增添真實(shí)情節(jié),讓故事有事實(shí)作為依據(jù),提高可靠性,利于大眾傳播和分享。
3. 尋找傳播的支撐點(diǎn):傳播渠道建設(shè)和傳播節(jié)奏把控
很多故事的流傳,必不可少傳播渠道的建設(shè)和鋪設(shè)。就拿褚橙來說,沒有本來生活網(wǎng)的銷售渠道供給,沒有王石、韓寒等網(wǎng)紅大號的站臺背書、沒有媒體的發(fā)酵與宣傳,褚橙都不可能火起來。
假設(shè)講品牌故事作為一個(gè)產(chǎn)品,它也需要價(jià)格、渠道、宣傳等因素的共同作用,才能打造為爆款。所以,品牌故事的傳播特別需要傳播渠道的加持,更需要市場人員對于傳播節(jié)奏的把控。
基本的宣傳邏輯是通過圍繞品牌價(jià)值觀-發(fā)掘大眾沖突-濃縮為一句話-提供真實(shí)情節(jié)支撐-梳理為故事-提供傳播渠道-把握傳播節(jié)奏一系列組合拳,最終打進(jìn)消費(fèi)者心智當(dāng)中,在消費(fèi)者感受故事情節(jié)的過程中,潛移默化地完成品牌信息在消費(fèi)者心智中的植入。
具體來講,傳播渠道分為線上媒介渠道、媒體渠道、新媒體渠道幾類;線下分為門店設(shè)計(jì)、產(chǎn)品包裝、促銷信息等等路徑。傳播節(jié)奏的把控就是需要市場人員將這些渠道優(yōu)化利用起來,完成品牌故事的傳播滲透任務(wù)。
4. 品牌故事附著產(chǎn)品
品牌故事并非空中樓閣,需要實(shí)體的支撐和支持。產(chǎn)品往往作為品牌的真實(shí)依托,呈現(xiàn)出品牌故事所傳達(dá)的品牌理念。因此品牌故事必須附著于產(chǎn)品,通過產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品細(xì)節(jié)、產(chǎn)品賣點(diǎn)、產(chǎn)品口碑等環(huán)節(jié)的塑造,提升品牌故事的可感度。
還是拿褚橙來舉例,通過產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì),承載一些和“勵(lì)志”相關(guān)的話語,讓褚橙產(chǎn)品顯得溫情許多,什么“別太較真,但必須認(rèn)真”、“人生起起落落,精神終可傳承”等輕松網(wǎng)感話語,突出褚橙的與眾不同、勵(lì)志精神。
如此一來,褚橙作為“勵(lì)志橙”,就真真正正地?fù)碛腥烁聍攘Γ屖盏截浀南M(fèi)者產(chǎn)生拍照分享的欲望,發(fā)送自己關(guān)于褚時(shí)健、褚橙的感悟,不斷傳播達(dá)觀勵(lì)志的人生態(tài)度。
無論是產(chǎn)品包裝、宣傳策略、媒介選擇,都要支撐品牌故事所傳遞的價(jià)值觀、理念,做到上下一致、真實(shí)有料。才能讓用戶相信。
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