導語：中國消費者協會最近剛剛就強化地板消費發布了消費警示和消費指導，提出強化地板消費過程中需要注意“3F”，即Flooring(產品)、Fixing(安裝)、Fittings(配件)。“目前對于地板的很多投訴，究其原因是‘安裝’與‘配件’掉鏈子了”，中國消費者協會陳小強副主任對記者說，“事實上，買回地板只是完成了**步，專業的安裝、優質的配件對于結果甚至更重要。”

這對于消費者是一次消費觀念的改變，對于地板生產商則是一次從產品到服務的全面升級。

好產品：健康的極限運動

北京兒童醫院血液科的一項調查研究表明，近90%的小兒白血病患者家中近期都曾經裝修過，而劣質木地板是造成室內污染的重要因素之一。國家技術監督局公布，2005年將以密切關系人民健康安全的六類產品作為監督重點，其中強化地板在內的地板健康指標位列其中。

對于強化木地板而言，“健康”的唯一檢測指標就是指甲醛釋放量。目前，國內及世界大部分國家執行的強化地板甲醛釋放量標準為E1標準，即甲醛釋放量小于1．5mg／L(干燥器法)。日本現行的工業標準JIS A 5905規定，家居及建筑用板材的甲醛釋放量，必須達到甲醛釋放量小于0.5mg/L，目前全世界僅有少數國家強制執行這個標準。圣象參照這一標準指定了自己的企業健康標準“E0”，要求產品甲醛釋放量平均值小于0.5mg/L。從某種意義上說，“E0”級就代表了甲醛釋放量接近于0，代表了目前至為嚴格、潔凈的室內空氣甲醛限量標準。

近日圣象集團副總裁郭輝先生告訴記者，圣象已經推出了“E0”標準的強化木地板產品，“2004年，圣象已經投入4億人民幣巨資建造E0基材生產線，從提高原材料純度到制膠、壓制全過程采用美國BORDEN工藝技術，自發率先執行E0標準，并使絕大多數系列產品達到E0健康標準。”

記者在采訪中發現，幾乎所有的消費者都對裝修后的室內污染十分擔心，通常采取的辦法無非是，開窗通風數日、擺放綠色大葉植物、使用有稀釋甲醛功能的空氣清新劑等。揚湯止沸不如釜底抽薪，“為什么我們不能在產品階段就為健康買單？防患于未然？”圣象集團市場部總經理陳大男先生說。

更健康、更環保是國際家具的發展方向，實行“E0”也是我國建材業追求健康的最終目標，但往往只有發達國家能夠承擔這種健康的成本。而圣象大膽的“E0”行動，則使這個進程提前了十年。“我們也正在努力推動，希望政府能夠盡快推行更高健康標準”，圣象集團市場部總經理陳大男先生說“所有的消費者都將從此受惠。”

好安裝：最專業服務體系

“我們家的地板縫里都能種花了”，喬曉娜向記者抱怨，她在不久前剛剛裝修完房子。她找到地板廠商投訴，實際檢測發現原因在于施工不規范，而不在產品。

據木地板行業協會調查顯示，木地板投訴糾紛的原因，40%以上是鋪設施工水平所致；30%是選用劣質輔料，如地面潮濕木龍骨水份太高，或選用腐朽、劣質的人造板、乳膠、劣質油漆等；10%是由于現場維護保養不當；20%是木地板本身的質量問題。

據業內專家分析，出現這種現象，與目前銷售商們“重營銷，輕鋪設”是分不開的。銷售商通常“吃”的只是木地板的差價，沒有一個品牌，也沒有一個經銷商想在鋪設木地板過程中獲取效益。可是在國外，木地板的銷售商或代理商不光是賣地板，還有幫助消費者鋪設這一重要環節，因為只有他們才最了解自己的產品。

據中國消費者協會陳小強副主任介紹，在國家目前出臺強制性安裝驗收標準之前，消費者和企業應該依據《中國強化地板消費白皮書》的內容開展安裝工程，形象的概括為“三大原則、八項精準”。三大原則分別是指“選擇地板品牌產品的專業安裝隊伍”、“安裝隊伍事前向消費者說明監督驗收標準”、“消費者配合提供安裝條件”。“八項精準”主要是消費者要密切關注安裝過程是否達到以下八項要求：“專業工具全配套、防潮措施嚴把關、踢腳線安裝規范、產品用料善規劃、四‘度’測量不馬虎、板間張緊無差異、上下拖膠足且勻、鋪設殷實無異響”。

為了更有效地實現中消協對好安裝的“三大原則 八項精準”的要求，向消費者提供完整的產品，圣象組織了“優裝先鋒隊”。據介紹每個隊員都是按照中消協、中國林產工業協會頒布的《中國強化地板消費白皮書》中安裝標準進行考核而競爭上崗的。

好配件：魔鬼在細節之中

打開圣象優裝先鋒隊隊員們的工具箱，里面有塞塊、敲擊塊、膠水、曲線鋸、除膠扁鏟、塞尺、水平尺、干濕球溫度計等配件和工具。好配件與好輔料對于地板安裝效果，環保健康指標，產品的綜合使用壽命，特定功能特點發揮等能夠起到相當關鍵的作用。所以不要小看一顆釘子。

強化地板的主要的輔料包括PVACD3膠水、防潮地膜、符合標準的釘子、螺栓等；主要配件包括踢腳板、地墊、各種扣條等。經濟學中有一個木桶原理：木桶裝水的多少，取決于最短的一塊木板。木桶原理同樣適用于木地板的消費。比如膠水的使用，平均每20平米地板安裝就需要使用大約500-600克膠水，而且膠水是暴露在地板間隙中間的，如果膠水并未達到環保水平，則整體地板系統的健康程度也同樣惡劣。比如，踢腳板必須具有一定的強度，一般起碼的要求是密度界于450-800kg/m3之間的中高密度板。地墊的作用是防潮、靜音、改善地板使用腳感，要求必須具有足夠的厚度和壓縮可恢復的彈性性能，劣質的地墊則不能充分滿足安裝要求。扣條起到的是固定地板，調節伸縮的作用，通常為金屬材質，扣條必須要求具有一定的厚度，才能真正固定住地板，所應用的材料必須是純凈的金屬合金，表面色鍍膜厚度和硬度必須符合要求，不好的扣條產品會使地板發生位移，間隙得不到控制造成損壞，還可能起翹松動。

配件質量、安裝工藝同樣體現了生廠商的專業水平。3.15期間，圣象為消費者準備了一些活動，3F好地板和E0健康產品推廣期間，消費者在獲得優惠的同時，還可提前獲得優裝先鋒隊的標準服務。

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