地位尷尬 漳州家居建材保險悄然起步
人身意外保險、汽車保險、農業保險……提到保險,想必許多市民已然非常熟悉。作為同銀行一樣重要的金融機構,保險公司如今已將業務滲透進市民生活中的各個領域,家居行業自然也不例外。日前,記者在走訪中發現,市場上已有不少建材商家悄悄地打出了保險牌。
投保悄然成建材賣點
“我們的質量您盡管放心,看,我們公司的產品還有平安財險承保,這是對我們產品質量的保證。即使真有那種意外發生,你肯定也不會遭受損失……”
盡管五一促銷季節已過,但市區建材市場近來還是活躍著不少選購建材產品的裝修業主。5月5日,當市民劉女士來到??家名為金莎麗的淋浴房專賣店時,就受到了店老板范奇的熱情歡迎。在搬出了自家產品的諸多優點后,范奇更是使出了近來屢試不爽的“殺手锏”:金莎麗的產品是有保險公司承保的,最終讓劉女士打消顧慮,樂滋滋地簽下了購買合同。
“如今市場上的產品魚龍混雜,像淋浴房這種產品一旦出現質量問題,是會傷到人的,因此很多消費者在不明就里的情況下,往往要經過多方考察才下手。”范奇告訴記者,自從在一次與顧客閑聊中,談到了公司產品有保險公司承保時,原本還在猶豫的顧客立馬付錢訂貨。嘗過甜頭的他之后幾番嘗試,發現效果都不錯。
據介紹,金莎麗淋浴房所投保的是平安財險的責任保險業務。根據合同約定,一旦消費者所購買的產品遭受事故并經過查勘確認后,每次事故的財產損失保險金**限額達25萬元,每次事故中人身傷害保險金的**限額同樣為25萬元。
隨后,記者在建材市場走訪時發現,包括普樂美衛浴、天陶衛浴以及一些門窗品牌在內的多家建材商,在其個別產品的顯眼處,都會打上諸如“PICC承保”、“永安承保”等字眼。如果加上燈飾、抽油煙機等品類,如今漳州家居建材市場上已有一二十家品牌在保險公司投保了責任保險或者產品質量保險。
廠家投保多方受益
那么,建材商家所標榜的保險同消費者利益的關聯度到底有多大呢?記者特意咨詢了人保財險漳州分公司的相關負責人。
中國人保財險漳州分公司非車險部業務主辦陳瑜介紹,簡單地說,企業投入所謂的“產品質量保險”或“產品責任保險”,其目的自然是為企業自身降低風險,和經銷商及消費者利益關系并不大。“像淋浴房這類自爆風險較高的產品,如果出現傷人事件,企業的賠償壓力會比較大。一些有實力的企業保險意識較強,所以才舍得在這方面進行投入。”
至于商家投保對消費者的好處,陳瑜表示也并非沒有。比如商家很容易和消費者就賠償問題扯皮,或是商家根本沒有賠付的資金,這時如果有保險公司介入,當事雙方就不會在處理賠償時爭得臉紅脖子粗。
對此,某品牌衛浴漳州地區代理商李先生也承認,經保險公司承保的產品一旦發生事故,的確給自己省了不少事。他透露說,幾年前曾接了家星級酒店的工程單,一位工人師傅在安裝過程中因為操作不當造成漏電,并傷到了自己。在向保險公司報案后,這位工人最終得到了一筆不菲的賠償金,事情很快得到了解決,因此公司總部每年都會投入幾百上千萬元對旗下產品進行投保。
消費者也許會認為,產品在保修期內出現問題,給自身造成損失當然要商家進行賠付,因此商家是否投保與消費者維權沒有太大關系。實際情況并非如此,范奇解釋說,消費者可以通過購買產品時拿到的相關憑證向商家索要賠償,然后商家再經由總部,由總部向保險公司追賠。如此一來,至少可以大大縮短事故處理時間,提前給受傷的消費者吃下定心丸。當然,商家的品牌形象也在處理事故中得到了提升。
建材保險地位尷尬
盡管一番走訪下來,記者發現財產保險對于市場各方的種種好處,但總體而言,整個建材市場對于投保的熱情度并不高。
某品牌吊頂導購人員甚至表示:“既然那些品牌都標榜自身的產品在質量方面沒有問題,干嘛還要多此一舉浪費那筆錢呢?”這位導購人員認為,就連她這種基層銷售人員都知道節約成本的道理,在有專門財務人員的廠家方面,肯定也不愿意在保險方面進行投入。
而這句話也道出了家居保險業務在家居建材行業的尷尬境地。中國人保財險漳州分公司總經理陳先生介紹,目前漳州地區關于這方面的客戶非常之少。除了目前漳州的相關企業缺乏保險意識之外,相關行業標準缺失,缺乏權威的第三方鑒定機構等因素,也導致了保險業務在家居建材領域的踟躕不前。“如我們要推出相關險種,必須就該建材企業的規模、資質、產品成熟度、相關機構認證等進行全方位的了解,以此為依據才能厘定費率,可惜這其中有很多都處于空白狀態。”陳先生說道。
不過,令陳先生感到高興的是,從今年起,已有幾家漳州本土的陶瓷、家具企業主動聯系中國人保財險,就投保事宜進行接觸,雖還未最終確立合同,但已然是不小的進步。
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