針對(duì)強(qiáng)化木地板消費(fèi)市場(chǎng)的投訴熱點(diǎn)和消費(fèi)者關(guān)心的問(wèn)題，3月11日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布了6項(xiàng)消費(fèi)警示，經(jīng)媒體報(bào)道后，引起了許多消費(fèi)者的強(qiáng)烈關(guān)注。國(guó)家人造板質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心和中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)連日來(lái)接到大量來(lái)電，咨詢(xún)強(qiáng)化木地板消費(fèi)的有關(guān)問(wèn)題。 這些問(wèn)題主要集中在：1．如果已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了70元以下的強(qiáng)化木地板產(chǎn)品，如何能判斷其質(zhì)量是否符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)？2．如果已經(jīng)買(mǎi)了70元以下的低價(jià)地板，能不能退？３．有沒(méi)有簡(jiǎn)單的方法判斷已經(jīng)安裝的低價(jià)地板產(chǎn)品是否有質(zhì)量問(wèn)題？４．對(duì)于已經(jīng)發(fā) 現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品如何進(jìn)行更換或索賠？為此，有關(guān)部門(mén)的專(zhuān)家發(fā)表了消費(fèi)指導(dǎo)意見(jiàn)。

中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)地板委員會(huì)的張文玲理事長(zhǎng)認(rèn)為，就行業(yè)整體情況來(lái)看，強(qiáng)化木地板企業(yè)近年來(lái)由于原材料和營(yíng)運(yùn)成本的構(gòu)成并沒(méi)有出現(xiàn)明顯的下降，自2004年以來(lái)甚至由于木材原料價(jià)格的上升導(dǎo)致強(qiáng)化木地板產(chǎn)品成本也有一定程度的上升，所以大規(guī)模降低成本而帶來(lái)的價(jià)格下降是不太可能的。因此，正常經(jīng)營(yíng)的情況下，70元以下的價(jià)格應(yīng)該說(shuō)很難買(mǎi)到合格的強(qiáng)化木地板產(chǎn)品，特別是低于70元/平方米的產(chǎn)品往往是與低質(zhì)甚至劣質(zhì)相聯(lián)系的。

國(guó)家人造板質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心負(fù)責(zé)人呂斌說(shuō)，近幾年，國(guó)家人造板質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心受?chē)?guó)家質(zhì)檢總局和消協(xié)等委托，幾乎每年都對(duì)市場(chǎng)上的強(qiáng)化木地板進(jìn)行質(zhì)量抽檢，結(jié)果表明，合格的大部分是一些價(jià)格合理的名牌產(chǎn)品，而不合格的又大多是一些不知名的低價(jià)地板產(chǎn)品。這些產(chǎn)品的主要問(wèn)題是健康指標(biāo)或耐磨指標(biāo)不合格，有些產(chǎn)品甚至多項(xiàng)關(guān)鍵性能指標(biāo)不合格。根源是這些產(chǎn)品使用了不合格、不環(huán)保的膠粘劑，采用了劣質(zhì)基材、不合格的耐磨層和便宜又質(zhì)差的裝飾紙，造成產(chǎn)品甲醛釋放量大大超標(biāo)，產(chǎn)品的耐磨性能不能達(dá)到要求，產(chǎn)品的防潮性能下降，甚至出現(xiàn)層間剝離等嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題。因此，消費(fèi)者要想買(mǎi)到放心產(chǎn)品，應(yīng)盡量避免選擇價(jià)格太低的木地板。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)指導(dǎo)工作委員會(huì)的陳小強(qiáng)副主任提醒消費(fèi)者，可以用一些簡(jiǎn)單的方法判斷強(qiáng)化地板產(chǎn)品是否存在問(wèn)題，如取一小塊地板，用砂紙?jiān)诒砻嫔夏Σ粒淤|(zhì)的產(chǎn)品很快就被磨損露出裝飾紙。或用鋸鋸開(kāi)地板，觀察截面基材的色澤并聞一聞它的氣味，色澤呈木材原色，可以聞到木材氣味又無(wú)特別刺鼻氣味的產(chǎn)品是合格產(chǎn)品。要求商家提供一體化的安裝服務(wù)，對(duì)保證產(chǎn)品和安裝質(zhì)量、確保今后的售后服務(wù)十分必要。對(duì)于已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了70元以下的產(chǎn)品，并發(fā)現(xiàn)可能存在問(wèn)題的消費(fèi)者，消協(xié)建議可以參照《中國(guó)強(qiáng)化木地板消費(fèi)白皮書(shū)》的有關(guān)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)照，確認(rèn)問(wèn)題，并通過(guò)消協(xié)或其他權(quán)威部門(mén)的協(xié)助，與經(jīng)營(yíng)者取得聯(lián)系予以更換或賠償。

 中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張森林認(rèn)為，地板價(jià)格太低了讓人不放心質(zhì)量，“一分價(jià)錢(qián)一分貨”是大家知道的道理。強(qiáng)化木地板的綜合成本包括了生產(chǎn)成本（包含完全的勞務(wù)、完全的稅收）、環(huán)保成本、經(jīng)營(yíng)成本、品牌成本、渠道成本、服務(wù)成本等，在正常合法的經(jīng)營(yíng)情況下，地板價(jià)格如果低于70元/平方米（個(gè)別時(shí)候的促銷(xiāo)例外），就不可能滿(mǎn)足上述各項(xiàng)要求。而那些犧牲了質(zhì)量，沒(méi)有品牌又沒(méi)有服務(wù)的地板產(chǎn)品，即使價(jià)格再低，實(shí)際上也是損害了消費(fèi)者的根本利益。

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