遼寧家居首批行業自律大檢查活動，以較高的合格率證明了自律工作的卓著成效。但市場上的家具品牌商能否都做到自律？以《家具使用說明》和質量檢測報告為例，相關管理部門要求商家主動向消費者提供“一說明”和“一報告”，以讓消費者清楚了解家具在材料、性能、款式、規格和安全、健康、環保等全方位的信息，并作為消費者維權的依據，可有多少品牌產品在這方面能做到自律呢？

　　日前，《沈陽晚報》家居調查小組以消費者的身份，隨機調查了家世界家居的8家品牌產品，銷售人員介紹產品時都稱產品設計理念超前、工藝技術領先、各項指標絕對達標等，卻沒有一家主動出示《家具使用說明》或者質檢報告，在強烈要求下，5家以“在別的店里，你買了我就去幫你拿”、“你去網上查，上面都有”等借口推辭，兩家拿出非指定產品的質檢報告，一家掛在墻上、以牌匾形式展示的是已過期質檢報告。

　　質檢報告？“不知道你說的啥玩意”

　　調查員來到成都萊歐佳家具有限公司的萊歐佳家私，銷售人員在介紹產品時一直強調自己的品牌是“大品牌”，并闡述上網能查到該品牌的任何信息，“我們家各種指標全達標”。當調查員問能否看看質檢報告時，對方竟稱：“不知道你說的是什么玩意”，并強調：“我家東西你上網上查，上面全有”。而問到有沒有產品使用說明的時候，她也只是無奈地笑了笑，再次要求“上網查”。隨后登錄到該品牌網站，卻根本找不到相關產品的質檢報告和產品使用說明。　

　　依據相關法規，家具產品按照批次檢驗并出具質檢報告，即一份質檢報告僅代表某一批次產品合格。號稱什么證書“都不差”的廣東佛山夢思康復多功能沙發床的銷售員，把調查員引到一個柱子面前，上面掛了一些證書的牌匾，其中標注著“國家家具質量檢測中心”出具報告的檢測時間是2010年10月21日，明顯已經過期，可銷售人員卻告訴調查員“不用年年檢”。

　　“什么證書都有，但我這沒有”

　　在成都品牌雅克斯家居，調查員問是否有質檢報告時，銷售人員立即回答“有，都有。”但是并沒有馬上拿出來給我們看，而是又扯開話題。我們要離開時，再次追問是否能看看質檢報告時，銷售人員答：“你要是決定買，我就讓經理把報告拿來給你看。”

　　深圳益格豪爾家具有限公司的益格豪爾沙發、成都市新都區庫比家具制造廠生產的庫比家具和北京暢氏洪發家俱有限公司生產的米洛曼琪沙發同樣都稱證書齊全，但現場卻拿不出來。

　　消費提示：查看“一說明”、

　　“一報告”是您的權利

　　《家具使用說明》和質檢報告，消費者看不到，怎么知道購買的家具使用了什么材料？怎么確認這些家具有沒有毒、能不能安全？商家不能主動提供，又是在掩飾什么呢？業內人士表示，國家質檢總局早在2004年就頒布了有關《家具使用說明》的強制標準，要求商家在銷售家具時，必須向消費者提供詳細的使用說明，并明確標注家具加工生產的環境指標、原料數據，以及家具產品的有毒物質含量等。

　　對于保障產品質量的另一份憑證――質量檢測報告，按照批次檢驗出具，一份質檢報告不能保障所有批次的產品合格，也不能無限期保障產品質量。根據行業現狀，相關部門對質檢報告的檢驗期做了適度調整，目前，檢驗期在一年內，可視為符合規定。

　　行業權威專家提醒消費者，不要被商家的口頭承諾和表面的標識、認證所迷惑，如果商家不能夠當場同時提供兩種材料，應謹慎購買。沈城其他家具賣場是否也存在類似問題？本報將對此繼續跟蹤報道，敬請廣大消費者予以關注。

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