你家裝修時，地板是由施工隊鋪的嗎？如果是，你有沒有想過，一旦出現問題，應該找施工隊還是地板生產廠家？如果雙方互相推諉，你又能怎么辦？其實，現在不少地板生產廠家都提供上門鋪裝服務，即業內提倡的“廠家鋪裝”方式，選擇它，你就不會遇到上面這些煩惱了。

不久前，在全國30家地板企業高峰論壇上，針對越來越多的木地板投訴，中國木材流通協會副會長、地板委員會常務副主任高志華教授就提醒消費者，買哪個品牌的地板必須請該品牌廠商負責鋪裝，以免事后相互推諉，影響消費者利益。在選購木地板遇到迷惘時，可以隨時撥打24小時免費開通的中國木材流通協會地板委員會熱線進行咨詢。

施工隊安裝易生質量糾紛

建材行業協會地板專業委員會的專家表示，木地板的安裝由廠家負責，**的好處是鋪裝質量有保證。因為實木地板因樹種不同，其自然特性，尤其是濕脹干縮的程度各不相同，即便是采用同一樹種，由于各廠家生產過程和工藝的不同，制成品的脹縮率也會不同，施工隊不清楚上述情況，也就無法掌握有針對性的鋪裝方法，因而容易造成地板鋪裝質量出現問題。

比如，鐵線子地板材質穩定性差，容易產生濕脹。有一位顧客購買了價值近3萬元的該種地板，請朋友的施工隊鋪裝，兩個月后，地板出現大面積的變形、拱起。后經權威部門檢測，發現地板本身沒有質量問題，問題主要是施工隊在鋪裝時不了解鐵線子的特性，沒有采取有效的防潮措施而引起的。很顯然，如果由廠家鋪裝，就不會產生這種情況了。

廠家安裝責任更明晰

在裝修過程中，如果施工隊鋪裝的地板出現質量問題，往往要牽涉施工隊、銷售商和生產廠家三方，消費者要想得到賠償就得多處奔波，付出大量的時間和精力。

對此，木地板專家指出，地板到底是本身質量有問題還是施工安裝有問題往往難以判斷，銷售商既要維護消費者的利益，又不能過分損害生產廠家的合法利益，往往無奈地扮演“夾板”的角色。而施工隊不按標準鋪裝施工，使生產商即便提供的是合格產品，也常常要無辜地承擔賠償責任?？梢?，由施工隊鋪裝地板，一旦出現質量問題，如何判定各方責任，將成為難以分辨的困惑。

因此，木地板專家特別提醒，在購買木地板及安裝過程中，消費者最好選擇由廠家負責鋪裝。如此一來，責任就非常清楚，出現問題廠家賠，不再涉及施工隊和銷售商，消費者可省心省力。

最好爭取施工隊配合

據建材行業協會透露，目前在市場排名前列的木地板品牌，大多推出了“廠家鋪裝”的服務，協會也將在業內大力推廣這種模式。不過，目前在推廣過程中遇到了來自施工隊的阻力。施工隊認為，“廠家鋪裝”搶走了應該屬于他們的利潤，常常不予配合。

因此，業內專家建議，地板生產廠家在地板安裝費用中劃出合理的比例給施工隊，因為“廠家鋪裝”前后都需要施工隊適當配合，對施工隊來說，不用再擔心地板賠償問題，還能適當得利，當然樂得放手，這樣“廠家鋪裝”就能真正做到使參與各方都得益，從而順利推廣。

■除廠家、施工隊外，部分銷售商也提供安裝服務，一旦出現問題難以明確責任。

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