高志華教授指出，目前消費者在選購地板的時候或多或少都存在著幾個錯誤的傾向，專業(yè)而熱心的高老希望借助北京晚報《家居周刊》給大家提個醒兒，下述這些觀念都要改變：

    錯誤觀念一：重價格 輕服務

     消費者買地板，由于觀念不一樣，有的愿意到小建材市場買，有的愿意在網上買，有的愿意到居然之家、集美、紅星美凱龍這些大型家具建材賣場買。一般來說，這些大型的建材市場里的產品質量更有保證，因為賣場要監(jiān)督門店商家的質量與服務。現(xiàn)在網上銷售地板難一些，就是因為服務有的時候沒有保障。
 

    實際上，服務是很重要的。現(xiàn)狀是商家不重視售后，消費者不懂地板鋪裝，吃虧**的還是消費者。從供貨商和門店角度講，他們的目標是一個月銷售一兩萬平方米的地板，而這幾萬平方米怎么鋪好，就完全交給底下的施工隊去做了，他們的關心有時候并不夠。站在消費者的角度，選地板花了很多時間，選好了以后施工隊鋪的時候不監(jiān)督、不檢查，鋪完了再去看，剛開始消費者都說“好好”，最后出了問題消費者又不知怎么辦了。

    如今，重價格、輕服務的思想，不僅消費者有，商家也有，包括賣場也有。雖說有的賣場是有一個部門在管售后服務的事，但總的來說，他們對售后服務的監(jiān)督力度是不夠的。2010年，我（高志華教授）聯(lián)合國內的專家提出來“一分地板，九分鋪裝”這個概念，正是因為統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全國的地板投訴，90%以上都是由鋪裝引起的。

    錯誤觀念二：重外形 輕內在

   有的消費者買東西，光顧著漂亮，注意外表的大牌標志、大牌樣式，聽著賣家的“忽悠”，而不重視質量，最后買到的是個“假貨”，沒少花錢不說，品質完全不是那么一回事。這種現(xiàn)象在建材里面也有，比如消費者以為自己買的是大自然地板、生活家地板，其實不是大自然、生活家的；以為自己買的是實木地板，其實是復合地板，白花了“冤枉錢”。故建議大家盡量到正規(guī)商家購買地板。如果是在網上或以其它方式購買，消費者拿不準時可以聯(lián)系廠家來鑒定，因為自己生產的產品總鑒定得出，就像書和畫，是盜版還是原版，作者肯定是知道的。

    錯誤觀念三：重名字 輕材種

    消費者買地板應當重視的是樹木的品種和材質，因為樹的材種真正反映了地板的身價。不要重名字，消費者沒必要太理會諸如哥本哈根型，“什么什么型”的地板產品。市場上楠木、榆木被推崇得很高，又如前一陣很多商家宣稱自己是金絲楠木供應專業(yè)戶，這些都不一定是準確的。事實上，榆木是很軟的，榆木并不貴。消費者專業(yè)知識少，不懂得鑒別，但是一定要咨詢，不能光聽信賣家的說辭。

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