根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查分析，就目前而言，微信用戶(hù)基本上是處于20到30的年齡階層，而以男性居多，就
    職業(yè)性質(zhì)而言IT和白領(lǐng)行業(yè)的人群占到了90%，從這個(gè)數(shù)據(jù)可以看出，微信用戶(hù)潛在了大量的地板消費(fèi)人群，因此而言，地板企業(yè)運(yùn)用好微信營(yíng)銷(xiāo)這一手段是非常有必要的。那地板行業(yè)需要怎么去定位微信呢?

　　微信是強(qiáng)大的信息源

　　營(yíng)銷(xiāo)人一貫的思維是，向正確的用戶(hù)推送正確的內(nèi)容。現(xiàn)在不如我們?cè)僦匦滤伎家幌拢屨_的用戶(hù)自己獲取正確的內(nèi)容。
 

　　自定義回復(fù)是微信的一個(gè)非常有趣的功能，就好像現(xiàn)在企業(yè)QQ客服的自定義回復(fù)。用戶(hù)通過(guò)回復(fù)指定關(guān)鍵字，而獲得指定的內(nèi)容，它就變成了地板企業(yè)的移動(dòng)客服。用戶(hù)再逛建材市場(chǎng)時(shí)候，可以通過(guò)微信獲得地板品牌專(zhuān)賣(mài)店的地址、電話(huà)、活動(dòng)、產(chǎn)品等信息。

　　相對(duì)于傳單而言，它能承載更多的內(nèi)容。這樣用戶(hù)就不需要登錄官網(wǎng)、查看資料，就可以非常簡(jiǎn)單的通過(guò)發(fā)送幾個(gè)關(guān)鍵詞就獲得自己需要資訊，縮短了用戶(hù)獲取信息的時(shí)間，讓用戶(hù)能夠更加深入的了解到企業(yè)的信息。

　　加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理

　　CRM系統(tǒng)很多地板企業(yè)都想做，但由于我們傳統(tǒng)模式的原因，客戶(hù)資料都存在在經(jīng)銷(xiāo)商的手中。對(duì)于用戶(hù)的構(gòu)成、喜好等，基本都是靠經(jīng)驗(yàn)獲得，而缺乏數(shù)據(jù)的支持。但當(dāng)微信的出現(xiàn)，這一現(xiàn)狀會(huì)有所變化。

　　用戶(hù)關(guān)注微信之后，成為微信會(huì)員，通過(guò)CRM插件(需要找專(zhuān)門(mén)的技術(shù)公司制作)給每個(gè)關(guān)注的用戶(hù)進(jìn)行標(biāo)簽、分類(lèi)等。從而形成一個(gè)動(dòng)態(tài)的社交CRM，我們可以時(shí)刻查看用戶(hù)的變化，并維護(hù)用戶(hù)。利用這個(gè)動(dòng)態(tài)的CRM我們可以完成以前難以做到的客戶(hù)調(diào)研、用戶(hù)結(jié)構(gòu)等調(diào)查。

　　高效的售后服務(wù)

　　微信似乎天生就隱含著承擔(dān)售后的基因，地板行業(yè)的售后問(wèn)題被詬病已久，用戶(hù)向經(jīng)銷(xiāo)商投訴無(wú)果后，可能會(huì)通過(guò)微博、論壇、甚至新聞媒體等投訴。這樣無(wú)疑是對(duì)品牌一種非常大的傷害。而微信一對(duì)一的端口，便捷的文字、圖片、視頻傳輸功能，無(wú)疑就是一個(gè)手機(jī)上的QQ客服。

　　用戶(hù)通過(guò)微信發(fā)送文字描述，問(wèn)題產(chǎn)品的照片、視頻給地板企業(yè)的微信，然后由廠(chǎng)家的售后部門(mén)協(xié)調(diào)解決，免去了用戶(hù)報(bào)修，然后師傅上門(mén)檢查，再匯報(bào)等繁瑣的工序，一條微信即可完成。用戶(hù)的體驗(yàn)好了，品牌才有口碑。

　　微信還有很多的可能性，就先說(shuō)這么多。而對(duì)于微信如何向用戶(hù)推送內(nèi)容我并沒(méi)有多說(shuō)，因?yàn)閮?nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，說(shuō)的太多了。而且像地板這些傳統(tǒng)的、低關(guān)注度的企業(yè)，并不建議多推內(nèi)容，營(yíng)銷(xiāo)并不只是向用戶(hù)推送信息。

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