我們正在推出今年的新款“超實(shí)木”系列，產(chǎn)品具有實(shí)木地板自然優(yōu)美的花紋，更貼近自然，“青出于藍(lán)，而勝于藍(lán)”，強(qiáng)化地板的靈感將來源于實(shí)木，但它的使用性能和環(huán)保方面都將超越實(shí)木地板。同時(shí)還附加新的功能，如降低噪音、抗菌及具有保健功能“紅外線”照射等仿生功能的地板。

　　■記者：現(xiàn)在的門店經(jīng)營(yíng)模式會(huì)有所改變嗎？

　　■李衛(wèi)：1996年前后，中國(guó)剛剛開始興起裝修熱，地板等建材紛紛入駐新建的建材市場(chǎng)，租賃攤位經(jīng)營(yíng)，零售市場(chǎng)占地板商的主要份額。但我認(rèn)為，今后的大客戶將以“專業(yè)客戶”為主，例如房地產(chǎn)商、裝飾公司等，零售市場(chǎng)的份額會(huì)萎縮，大量個(gè)性化的產(chǎn)品會(huì)銷售給二手房住戶。

　　地板企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式一定會(huì)改變。一方面，我們已經(jīng)成立大項(xiàng)目部，負(fù)責(zé)接洽“開發(fā)商”等，例如訂購5000平方米以上的客戶，可以為他量身定制產(chǎn)品。另一方面，我預(yù)測(cè)攤位制市場(chǎng)內(nèi)的門店將有所減少，盡管去年超市僅占到宏耐銷售份額的

　　5%，但我相信這個(gè)份額會(huì)大幅上升。屆時(shí)，我們會(huì)在北京這樣的大城市開設(shè)3~5家產(chǎn)品展示中心或體驗(yàn)中心，請(qǐng)消費(fèi)者體驗(yàn)我們的產(chǎn)品。

　　■記者：消費(fèi)者的購買心理會(huì)如何變化？

　　■李衛(wèi)：相信用不了十年，消費(fèi)者購物肯定比現(xiàn)在輕松，就是“你敢賣，我就敢買！”現(xiàn)在消費(fèi)者總擔(dān)心不留神買到假貨。隨著社會(huì)的進(jìn)步、法制不斷健全，造假者將受到法律的嚴(yán)懲，一旦出售的商品有問題將會(huì)令企業(yè)付出非常大的代價(jià)。

　　除了生產(chǎn)出質(zhì)量上乘的產(chǎn)品，宏耐也非常重視產(chǎn)品的售后服務(wù)，目前售后服務(wù)部門的員工已經(jīng)從兩名增加到20名，這并不包括負(fù)責(zé)上門維修的工人。宏耐相信，售后服務(wù)是**位的，加上合理的價(jià)格、高品質(zhì)的產(chǎn)品會(huì)贏得消費(fèi)者的青睞。

　　■記者：宏耐的生產(chǎn)規(guī)模將會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大嗎？

　　■李衛(wèi)：宏耐及合作伙伴的未來目標(biāo)是在中國(guó)的生產(chǎn)能力達(dá)到5000萬平方米，成為全球**的強(qiáng)化木地板生產(chǎn)商之一。至此，宏耐在中國(guó)的發(fā)展脈絡(luò)已是愈加清晰，即通過擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模來降低單位成本，以同等價(jià)格更優(yōu)產(chǎn)品來提高市場(chǎng)份額，從而達(dá)到“合理價(jià)格合理利潤(rùn)”。

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