網購地板不同于其他日常消耗品，由于其成交金額大，運輸費用高，安裝、退換貨、售后服務難實現等問題，讓消費者心存疑慮。記者近日在中聯國際家居隨機采訪，近七成消費者表示，網購沒安全感。一成消費者表示，有過網購經歷，但對配送、安裝及售后保障并不滿意。”

　　家裝協會的負責人告訴記者：“市場沒有明確的規范約束這種新銷售模式，只能靠企業自身的企業文化和品牌意識自我規范。保證產品質量，完善售后服務，讓消費者有安全感，是地板等家居企業走上電子商務長征路的**步。”

　　“要讓更多消費者接受網購模式，地板企業就必須在如何突出電子商務優勢上下功夫，為網店開發有個性的產品，這是免遭淘汰的重點。”某地板品牌負責人表示。對于地板企業來說，能夠為消費者提供針對性強、個性化突出的產品是博得網購群體的制勝之道。
 

　　“從主觀上講，目前網購消費者均為80后及更為年輕的消費者，家居購買力不強。從客觀來講，網購自身發展尚不成熟，家居涉及的訂購、尺寸、顏色搭配、質感以及最為重要的產品售中、售后問題，網絡銷售尚不能滿足。因此，目前的家居市場，還是以傳統店面銷售模式為主，網上推廣形式為輔。”居然之家的負責人告訴記者。

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