繼2011年達芬奇假洋品牌被曝光后，家具行業近日又深陷丑聞案。一篇名為“左右布藝沙發長沙店實木茶幾竟是紙做？”的報道出來后，立即在微博多次被轉載，引起了行業內外人的熱議。對于該事件的回應，鳳凰網連線左右布藝沙發常務副總裁洪曉山，他稱：“事件還在調查中，不方便回應更多。”以往低調的家具行業今年卻多次以“高調”的負面新聞亮相，暴露出行業秩序混亂等眾多問題，業內專業人士建議要提升企業管理、品牌管理、渠道管理，督促行業規范方案盡快完善。

　　事件回顧

　　實木茶幾竟是紙做？

　　據《三湘都市報》報道，10月11日下午，長沙市好百年家居芙蓉店門口，李先生和向先生兩位市民將茶幾砸得稀爛，兩人揪出茶幾隔層內的大量紙狀物大呼上當。

　　原來據他們稱，在今年今年3月28日，兩人在好百年家具的“左右布藝沙發”兩人各花12980元買了一套沙發、一張茶幾和一個電視機柜。

　　“當時商家信誓旦旦地說，茶幾和電視機柜都是實木的”李先生稱，但家具用了半年后，發覺根本不是實木。感覺上當的李先生聯系了“左右布藝沙發”專賣店。“經我一質問，店員又說不是實木的，而是中纖板上貼實木皮的。”于是一怒之下就出現以上一幕。

　　而當地的工商所所長陳所長接到投訴后進行調查，發覺商家在經營手續上是不完整的，“目前，商家無法提供廠家營業執照和產品生產工藝流程，也無法提供店內樣品的生產合格證。”就茶幾和電視機柜的材質而言，陳所長說，產品就是中纖板內塞上了蜂窩紙。就商家與消費者矛盾的焦點——實木問題，陳所長表示雙方說法不一，目前無法取證。

　　左右回應

　　“事件還在調查中，希望暫時不要追蹤”

　　當年，微博就對此事進行了瘋狂轉載，有關“左右布藝沙發造假”的討論也鋪天蓋地。就此事，鳳凰網連線了左右布藝沙發常務副總裁洪曉山，他稱：“該事件還在調查中，可能是經銷商誤導消費者，又或者是經銷商管理不善，沒把與客戶問題處理好，將事情弄大了。此外，左右沙發絕對沒有讓經銷商向消費者承諾該品牌的產品系實木產品。何來造假。查實原委，以正視聽！希望媒體暫時對此事件不要再做追蹤和報道，避免事情越傳越厲害，如果出了正式聲明再發給你們。”

　　但到發稿為止，左右沙發方面也沒有把正式聲明發送給媒體。

　　業內人士說法

　　“要提升企業管理、品牌管理、渠道管理”

　　自從今年“達芬奇”假洋品牌被曝光后，影響便鋪展開來。家具行業遭遇了集體誠信危機，消費者則出現了不相信原產地、不相信進口、不相信實木家具的“三不信”現象。如果左右家具又陷入“造假門”，整個家居行業亟待重建公信力。曾主導過大型家具賣場品牌策劃的廣州立道品牌策劃公司負責人龍景輝稱造成家具行業如今負面屢屢出現是有原因的：“家具行業因為進入門檻低，人才缺乏、品牌集中度不高，導致整個行業秩序混亂，很多老板或經銷商為追求高利潤，不惜以次充好。”她補充：“要改變這種混亂局面，只有企業注重品牌質量，從以往的渠道為王變為走品牌之路，提高自身管理水平。而且相關政府部門也要加強監督，盡快完善相關的標準。”

　　而新浪家居副主編張志永也稱提升行業品牌度很重要：“家具企業正在告別低端、粗放、分散、品牌集中度不高的階段，整合越來越快，大品牌可能正在出現。這個過程中，要提升企業管理、品牌管理、渠道管理，包括讓更多的人了解品牌。如果大多數消費者都知道左右沒有實木產品，就是板式和軟體，那經銷商銷售員怎么吹都沒用。”

　　此外，一些家具企業高管也表達了他們的看法。聯邦集團辦公室主任鐘海舟稱家具企業應加強經銷商的考核：“‘左右布藝沙發造假’一事，我們還不清楚事情來龍去脈，也不好評論。可能是他們的終端經銷商誤導消費者，又或者是他們的經銷商參雜了自己的產品進去賣。這些都不好說，但是有一點值得警醒的，就是家具企業在尋找合作經銷商時候一定要謹慎，要找合格的合作，而且也應該對經銷商進行一些考核，提高他們的管理水平。”此外，他也建議如果家具企業面對此類事件的處理不要回避：“首先要反應及時，公開透明將事件來龍去脈向公眾交代，不要做躲躲閃閃的回避，不然會將事情復雜化。”

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