家具銷售高峰，家具投訴也隨之升溫。消費者高女士購買沙發，約定送貨時間為7月16日，可超過1個多月商家仍未送貨。高女士提出退貨及賠償要求，但商家一直拖延解決。直到工商介入調解，商家才不得不退款并賠償了違約金。

    據市工商局12315負責人介紹，12315、96315兩條熱線一個月內接到的家具投訴激增到84件。

    市工商局指出，《北京市家具產品修理、更換、退貨責任規定》有要求，家具自交貨之日起90日內，發生嚴重質量問題，消費者可選擇退貨、換貨或修理。180日內發生嚴重質量問題，可選擇換貨或修理。換貨時，應免費為消費者調換同規格型號、同樣式的產品。

    市工商局、市消協表示，家具在三包有效期內，同一嚴重質量問題，修理兩次仍達不到標準要求的，憑修理記錄和有關證明，消費者可要求免費調換同規格型號、同樣式的產品或選擇退貨。

    符合換貨條件、有同規格型號、同樣式產品，而消費者又不愿調換只想退貨的，就得按要求支付折舊費了，折舊費自交貨之日起至退貨之日止，扣除因待修和返廠修理占用的時間，木家具、金屬家具、沙發折舊率多為每日0.10%，彈簧軟床墊折舊率為每天0.05%。

免責聲明：凡注明稿件來源的內容均為轉載稿或由企業用戶注冊發布，本網轉載出于傳遞更多信息的目的；如轉載稿和圖片涉及版權問題，請作者聯系我們刪除，同時對于用戶評論等信息，本網并不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性。