據媒體報道，烏魯木齊市民趙先生在參加某團購會時，預定了其中一家品牌價值4888元的櫥柜套餐，并于前后兩日一共遞交了2000元的預付款。但在隨后的一個月，趙先生從同事處了解到，她曾經購買過此品牌的櫥柜，并出現貼皮脫落的現象。于是，趙先生立刻申請退款，卻被櫥柜店工作人員告之：錢在廠家，無法退還。

    責任難分，團購體制問題是根本

    在趙先生和這個櫥柜店的糾紛中，我們并不能說完全是誰對誰錯，雙方都有責任，但其中根本的問題，還是在于整個團購體制的不健全，最終才導致這場糾紛的發生。

    在如今的櫥柜行業，由消費者自己通過某種渠道產生的團購行為占據少數，反而多以櫥柜門店或是多家企業聯合舉辦的團購促銷會為主。看起來只是簡單的順序更換，卻導致了消費者在選購產品時缺少針對性，不能全面了解產品信息。在這種情況下，主持人和促銷員的介紹往往能極大的引導消費者意向，而有些櫥柜人員為了業績，也就不可避免的會通過一些夸大或是虛假的營銷手段來欺騙顧客，這是最終引發消費糾紛的關鍵所在。

    而在收取定金方面，部分團購促銷大會也并沒有任何標準的規定。少則七八百，多則三四千，范圍波動極大。但在我國《擔保法》第九十一條有明確規定：定金的數額由當事人約定，但不得超過主合同標的額的20%。很顯然，常常有櫥柜門店收取的定金超過了國家**標準的一倍甚至數倍，像趙先生的案例中，收取的定金就明顯高于這個標準。違規收取高額定金也是容易導致糾紛的一個重要原因。

    在近年來，通過各種團購促銷活動來提升銷售成績已經成了各大企業一條重要的渠道。在團購為企業帶來效益的同時，企業也不能忽視其中積累的問題。如何將這條尚有缺陷的渠道進一步完善，以達到更好和消費者溝通的效果，這是需要整個行業共同努力攻克的難題。

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