縱觀地板業(yè)的發(fā)展，企業(yè)越來(lái)越多，但能夠被消費(fèi)者記住的品牌卻寥寥無(wú)幾。實(shí)木地板行業(yè)前景的廣闊毋庸置疑，地板企業(yè)要更好的占領(lǐng)市場(chǎng)份額，就必須加強(qiáng)品牌投入，扎扎實(shí)實(shí)做好品牌基本功，以獨(dú)一無(wú)二的優(yōu)勢(shì)在紛至沓來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之中嶄露頭角。

    隨著地板市場(chǎng)的越來(lái)越成熟，地板消費(fèi)者對(duì)于地板消費(fèi)理念也隨之成熟，對(duì)于地板產(chǎn)品的要求也將逐步提高，地板品牌的售后服務(wù)能否做到位，這就關(guān)系到了地板品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

　　服務(wù)水平?jīng)Q定品牌聲譽(yù)

　　眾所周知，一個(gè)品牌如果想尋求長(zhǎng)期發(fā)展，那么服務(wù)尤其重要，好的服務(wù)理念代表了一個(gè)品牌的重要形象，也是給消費(fèi)者最直觀的**判斷。不論是做任何產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、還是周邊的包裝，如果離開(kāi)了服務(wù)誠(chéng)意，就會(huì)脫離消費(fèi)者的消費(fèi)需求，沒(méi)有服務(wù)誠(chéng)意的品牌經(jīng)營(yíng)在這個(gè)紛繁的商品市場(chǎng)里是不必要的，也是消費(fèi)者所不待見(jiàn)的。

　　好的服務(wù)是品牌的聲譽(yù)的根本，是能夠真正影響周邊消費(fèi)者并帶來(lái)二次消費(fèi)的一種必要素質(zhì)，所以，作為一個(gè)品牌，這樣的素不但不能丟棄，更要不斷完善。

　　全面提升導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)素質(zhì)

　　有消費(fèi)者指出，在購(gòu)買(mǎi)實(shí)木地板的過(guò)程中印象最深刻的就是導(dǎo)購(gòu)人員的態(tài)度。“先生，您不買(mǎi)不要緊，拿不定主意也不要急，裝修房子是大事，您可以多走走多看看，看好了我們?cè)俳又劊枰易鍪裁茨M管吩咐。”這樣樸實(shí)而誠(chéng)摯的話語(yǔ)，比起那些其他品牌的夸大宣傳，更容易讓自己產(chǎn)生信任感。

　　也有地板品牌的服務(wù)已經(jīng)做得很到位，從消費(fèi)者走進(jìn)地板的店面進(jìn)行咨詢(xún)開(kāi)始，全方位的服務(wù)環(huán)節(jié)就已經(jīng)展開(kāi)。售前的耐心咨詢(xún)，售中的處處著想與周到，對(duì)顧客的尊重及維護(hù)，這樣把“客戶需要服務(wù)”變?yōu)椤靶枰獮榭蛻舴?wù)”，更能夠讓品牌形象直擊消費(fèi)者的心門(mén)。

    沒(méi)有一個(gè)品牌的成功是一蹴而就的，在產(chǎn)品創(chuàng)意研發(fā)與質(zhì)量保障的前提下，良好的口碑也同樣重要，只有在日常的服務(wù)中，時(shí)刻用心為每位消費(fèi)者提供到位的服務(wù)，才能讓消費(fèi)者真正的高興而來(lái)、滿意而歸，并帶動(dòng)二次消費(fèi)、傳遞良好口碑，也才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

    市場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)，不進(jìn)則退。地板品牌唯有做好品牌建設(shè)，從品牌定位、品牌規(guī)劃、品牌擴(kuò)張等方面，不斷提高品牌的內(nèi)涵和外延，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

免責(zé)聲明：凡注明稿件來(lái)源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶注冊(cè)發(fā)布，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的；如轉(zhuǎn)載稿和圖片涉及版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)作者聯(lián)系我們刪除，同時(shí)對(duì)于用戶評(píng)論等信息，本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性。