說起“花為媒”，很多人都對這樣一則廣告記憶猶新：畫面上，一臺壓路機在一張花為媒床墊上碾壓過去，床墊卻完好如初，引得孫悟空翻筋斗下來一探究竟……

    “花為媒”，這家從田野里崛起的昔日小廠，如今已成為知名家具生產企業，產品榮獲“浙江名牌”、“浙江省著名商標”、“國家免檢產品”，“中國名牌”稱號……一串串榮譽都離不開“花為媒”人創名牌之路上的孜孜追求。

    創新是創牌的基礎

    創新是企業持續發展的源源動力。創業伊始，“花為媒”就把技術進步和技術創新作為企業發展的根本動力，先后投入巨資改建、擴建原有的生產線，從而使企業的產品質量和生產規模一次次提升。該企業還與國內外多家科研機構合作，運用新材料、新工藝、新技術攻克了“床墊耐久性能超過20萬次測試”、“獨立包布靜音彈簧技術”等一個個技術難題，研制開發、應用床墊類產品新技術28項，新產品46只。近兩年來，企業又投入科研經費5200多萬元，取得兩項浙江省科技新產品、10項國家專利。這些都為“花為媒”創建中國名牌打下堅實的基礎。

    服務是創牌的關鍵

    在花為媒集團采訪時，記者聽公司總經理助理張書嶺講了一個故事：今年5月，全球**的零售百貨商“沃爾瑪”向公司訂購一批餐椅。在反復打樣后，“花為媒”發現對方客戶要求的餐椅結構并不合理。長途海運，檔料木條很可能會受潮膨脹，建議他們改樣。但對方卻一再堅持。為了對客戶負責，“花為媒”冒著與這位大客戶翻臉的風險，以一組精確的數據論證事實，最終說服了對方，并贏得了他們的信任。

    其實，這種事情發生在“花為媒”不僅一次。多年的市場實踐使花為媒人深知：在質量為先的前提下，“服務**”是創牌之路的關鍵。為了使客戶滿意，企業堅持為所有客戶提供全方位售前、售中、售后服務，并為客戶建立了完整的銷售檔案，設有專門的客戶服務中心和服務專線，同時公司還制定了比行業標準更高的企業標準。

    人才是創牌的保證

    五六年前，孫偉興和肖永鋒都只是“花為媒”的普通員工，如今他倆一個成了酒店家具部生產經理，一個成了沙發分廠廠長。說起這，兩人不無感慨：“我們的成長，離不開公司的培養。”為建立一支高素質的員工隊伍，花為媒集團每年都有計劃地開展全員培訓，上到公司高層，下到普通操作工，都有機會“充電”。根據實際需要，公司人力資源部設計了全方位的培訓內容：生產安全、技術比武、管理能力……已先后安排和選拔300多人次參加北京時代光華管理學院開辦的遠程學習，并與市區一家培訓機構簽訂了長期培訓計劃合同。

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