近日，市民陸女士頭疼不已，她在幾個月前就全額付款訂下的木地板，卻在裝修進展到安裝地板時被店家告知“缺貨”。為此，她還專門根據地板顏色配了地板，現在突然被告知訂的款式沒有了，她有點不知所措，而且反復找商家解決問題都找不到滿意的答復。

　　陸女士告訴記者，她是今年7月通過團購活動在某公司訂的貨，以每平方米139元的優惠價買了30平方米的短款褐色木地板。陸女士全額支付了4000多元費用，并咨詢提貨時間。“因為我的裝修工期未定，想先把貨放在店家處，等需要的時候再拿。”當時工作人員告訴她，想要提貨時，只要提前15天打電話通知即可，這個回答讓陸女士安心不少。

　　3個多月后，陸女士的家里裝修得差不多了，她便通知當初訂購地板的營銷處，提出15天后要提貨，工作人員卻告訴陸女士，她當初訂購的這款已經沒貨了，建議她置換店內的同顏色長款，但價格稍高，每平方米248元。

　　陸女士更不滿的是，她覺得自己并非只交了定金，而是全額付了款，只差提貨一步，店家理應幫她留著貨。為此，雙方相持不下。

　　地板行業雖已成熟，但是各方面的規范還是不夠完善，據消費者調查，部分地板企業在消費者服務方面還存在漏洞，陸女士事件已經不只是一例，根據另一位消費者投訴：在一家地板專賣店內，該消費者選購了導購所推薦的價格不菲實木地板，而該消費者在安裝中發現，該地板并不是純實木，而是實木復合地板。諸如此類的事情在地板行業也是屢見不鮮的。消費者呼吁地板企業誠信經營的品質亟待加強。

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