定制家具退貨難上難 選購需謹慎
隨著居民收入水平的提高,消費者開始追求高品質的生活,應運而生的定制家具滿足了消費者個性化的需求,發展迅速,成為家居市場發展的新亮點。
但是由于缺乏統一的標準,加上定制家具的特點,只修不退或者只換不退成為定制家具行業“潛規則”,因此,消費者在購買定制家具時需十分謹慎。
“獨一無二”個性化需求
讓定制家具
成未來發展新亮點
人們追求高品質的生活,對家具質量、價格、品位要求逐漸提高,市面上那千篇一律的家具已不再能滿足人們日益多樣化的需求。因此,能夠滿足個性化需求的“特別”、“獨一無二”的定制家具日益獲得消費者青睞,定制家具市場發展迅速。
從2012年的市場反饋情況來看,雖然家具行業整體表現有所下降,但是定制家具卻保持著強勁的增長態勢。一方面,市場大多數成品家具趨向大眾化,且不一定與業主家裝風格相匹配,更不一定符合業主的個性風格。而另一方面,目前裝修市場的主要消費人群慢慢從70后轉向80后,80后是年輕的一代,個性相對張揚,風格也較獨特。而市面上的成品家具并不能滿足80后的要求,因此,年輕一代就會更偏向于選擇定制家具。
魅力和缺陷都在于“定”
不退貨成定制家具“行規”
定制家具日益受到人們的青睞,但同時,定制家具消費過程中出現的種種問題也是家具行業投訴的重災區。該類糾紛的問題表現在兩個方面,一是產品質量有問題不退換早已成為潛規則;二是安裝不到位、送貨不及時、隱瞞商品實情、只修不退或只換不退等問題也日漸突出。定制家具行業“不退貨”已經成為行業“潛規則”。
定制家具**的魅力在于“定”,但同樣的,嚴重的缺陷也由于“定”。我國家具行業統一遵循國家統一的五大類標準,成品家具都配有《家具產品使用說明書》,可以作為消費者法律維權的證明和工具。但是在定制家具的行業里,卻缺乏統一的國家或行業標準,處理消費糾紛也就少了“標尺”。
業內人士表示,“定制家具一旦被退回來就等于廢品。”因為定制家具是根據消費者的特殊需求量身定做的,針對性較強,無法再賣給其他人,所以多數廠家都不愿為定制家具退換貨。
缺標準難保障
購買定制家具需謹慎
對于目前定制家具行業內并沒有統一標準的情況下,在用材、環保、價格等方面還是以廠家與消費者的約定為主。因此在選購定制家具時,消費者要謹慎考慮幾個方面,以免走入誤區。
首先,居室面積決定樣式。消費者要根據自己的居室面積確定定制家具的種類和大小。如果房子面積有限,就要選擇節省空間的,體積要選擇相對小的,要更加注重空間的運用,以免顯得擁擠。
其次,要與裝修風格統一。裝修前確定整體風格對家具的選購很關鍵,定制的家具一定要符合裝修的整體風格。如果是中式風格的裝修,選擇西式的定制家具就會顯得格格不入;同樣,現代風格的居室,放進去一套中式的定制沙發自然也很怪異。
第三,注意家具使用的合理性。在選擇定制家具的時候,所有材料的增加與減少都應該符合設計原理,要考慮到實用、美觀,不能一廂情愿地彰顯個性,要注重合理性。
此外,對價格便宜的定制家具也要小心,其表面也許沒什么毛病,但使用一段時間后,便會讓人悟出“一分價錢一分貨”的道理。因此,消費者在選擇定制家具時,應根據自身實際需求貨比三家,避免貪圖便宜買回劣質產品。
最后,購買時千萬不要盲目,要謹慎對待,要仔細詢問合同內容,并與廠家溝通好才可下單,以避免與廠家發生不必要的糾紛。
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