隨著地板電商的逐步開展，加之各方面的規范還尚未成熟，由于網購地板所引發的的消費者投訴事件也是眾多，如何調整好地板行業的生產、銷售、物流、配送等問題已經成為地板企業進行有效網購渠道的重點工作之一。

 
　　網上交易規范尚未統一

 
　　地板網購不同于其他日常消耗品，由于其成交金額大，運輸費用高,安裝、退換貨、售后服務難實現等問題，讓消費者心存疑慮。記者在某家居賣場隨機采訪，近七成消費者明確表示，網購沒有安全感。有一成消費者表示，有過網購經歷，但對配送、安裝及售后保障并不滿意。”
 

　　正在籌備新房的李先生告訴記者：“網購的確省時省錢，但從挑選、詢問、再到付款都是面對電腦完成的，心里很不踏實，尤其是還沒有收到貨物就得提前支付幾千元的貨款，日后維權成問題。”市家裝協會的負責人告訴記者：“本地市場沒有明確的規范約束這種新銷售模式，只能靠企業自身的企業文化和品牌意識自我規范。保證產品質量，完善售后服務，讓消費者有安全感，是地板企業走上電子商務長征路的**步。”
 

　　整合線上線下營銷
 

　　從主觀上講，目前網購消費者均為80后及更為年輕的消費者，家居購買力不強。從客觀來講，網購自身發展尚不成熟，地板涉及的產品售中、售后問題，網絡銷售尚不能滿足。因此，目前的地板市場，還是以傳統店面銷售模式為主，網上推廣形式為輔。

 
　　縱觀全國家居市場，地板企業均是從實體店擴展到網店，即便是已經發展較成熟的一線城市的家居賣場也依然堅持實體店與網店相輔相成的發展模式。消費者是不會拒絕實體店帶來的安全感，也不會拒絕網絡所能提供的便利，如果在體驗電子商務的同時也能有機會在實體店內感受一下，那這錢肯定花得更踏實也更舒服。
 

　　突出網購電商優勢

 
　　“要讓更多消費者接受網購模式，地板企業就必須在如何突出電子商務優勢上下功夫，為網店開發有個性的產品，這是免遭淘汰的重點。”某地板品牌負責人表示。對于地板企業來說，能夠為消費者提供針對性強、個性化突出的產品是博得網購群體的制勝之道。

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