家具電商迎物流大考 “速度快”是驚喜
今年的雙11,天貓單日交易達到歷史**350億。而家具行業今年也跟預料的一樣,亦是火爆異常,過億的品牌有增無減,過千萬的品牌更比比皆是。
不過,家具作為大件物品,對物流要求極高,過億的家具貨品,到底如何發,什么時候發?對這些家具品牌來說,將面臨著不小的考驗。
物流或面臨大考
2012年雙十一之后,銷售排名靠前的幾個家具品牌還沒來得及為業績慶功,就被相繼而來的物流問題折騰得焦頭爛額。“等貨得等到白頭”當時,曾有新聞報道,有的用戶竟然等了4個月的貨。
今年雙十一過后,記者以客戶身份咨詢了一些天貓家具商家,很多答復為,“根據訂單的排期來定,先買先發”,或是“根據城市的不同來分配”,有的一說到發貨的事情就跟記者打起了太極,訂單激增、物流爆倉等等是比較常見的借口,但即使在發貨,也是優先在安排預售期的貨物。
何時能發貨,何時能收到貨物,顯然都沒有確切的時間,剛享受完價格的盛宴的消費者,此時只能陷入毫無頭緒的等待之中。
“速度快”是驚喜
雙十一的時候,消費者最關心價格,而在后雙十一時代,速度顯然是消費者最關心的,“速度快”往往能帶來比價格更讓人驚喜的體驗。在今年雙十一,也有家具電商急消費者之所急。在曲妙家具的天貓官方店,就打出了“雙11挑戰互信極限,曲妙與你勾勾手,火箭發貨”的宣傳。曲妙雖然今年雙十一剛上線,但是來頭不小,它是曲美家具的電商品牌,與曲美設計制造同出一脈。
雖然雙十一過去才兩天,但記者了解到有不少曲妙的消費者收到家具。曲妙家具負責人白經理告訴記者,曲妙奉行“無曲妙 不驚喜”的理念,從速度上我們要給客戶驚喜。所以,這次提前預售的貨品,已經陸續發到客戶手中;雙十一當天售出的貨,也都是現貨,已經在路上;選擇定制家具的客戶,材質體驗包也閃電發出。
據悉,曲妙家具雙十一銷售1000多萬,不是行業里排名很靠前,但是作為一個全新的家具電商品牌,一上線就取得千萬元的業績,勢頭還是很迅猛。
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