據(jù)悉，本次的天貓雙十一大促成交金額又一次突破歷史，達(dá)到了一個(gè)新的高度，其中，地板等家居產(chǎn)品的份額也相應(yīng)提升。對(duì)于金九銀十過(guò)后的銷(xiāo)售淡季，這一次的促銷(xiāo)所帶來(lái)整個(gè)地板也帶來(lái)異常的活躍度。產(chǎn)品銷(xiāo)量急劇增多的背后，也有不少令人擔(dān)憂的問(wèn)題。對(duì)于地板行業(yè)而言，服務(wù)的力度無(wú)疑是影響本次促銷(xiāo)質(zhì)量最關(guān)鍵的因素了。

    地板行業(yè)屬于相對(duì)特殊的行業(yè)，交易的含義不僅是產(chǎn)品與貨幣的交換，其中涵蓋了一些列的售后和服務(wù)等方面，并且，地板安裝的重要性是行業(yè)內(nèi)人盡皆知的。大面對(duì)大量的訂單，我們不得不為企業(yè)的服務(wù)而擔(dān)憂，因此，作為企業(yè)，需要明白當(dāng)前的市場(chǎng)是買(mǎi)方市場(chǎng)，企業(yè)加大服務(wù)力度是首要且必須的。加大服務(wù)的力度不僅僅是體現(xiàn)在增加人員的配置，更需要站在消費(fèi)者的角度考慮，如何給消費(fèi)者創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境也值得企業(yè)深思。

    參與過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)的消費(fèi)者一定深有體會(huì)，對(duì)于想要咨詢(xún)的問(wèn)題得不到回饋或是被敷衍而過(guò)，盡管是得到了價(jià)格上的優(yōu)惠，但受到怠慢的事實(shí)難免引發(fā)心中抵觸情緒，造成對(duì)于品牌失去忠誠(chéng)度。另外，由于缺乏對(duì)于產(chǎn)品的足夠認(rèn)知，又無(wú)法得到較好的指引，消費(fèi)者容易購(gòu)得并不適合自身的產(chǎn)品，從而導(dǎo)致了后續(xù)一系列的不愉快。即使順利購(gòu)買(mǎi)到滿意的問(wèn)題，消費(fèi)者還須面臨安裝的問(wèn)題，地板的需要專(zhuān)業(yè)人員的安裝，而企業(yè)在此時(shí)的專(zhuān)業(yè)人員配備顯然是須發(fā)滿足消費(fèi)者需求的，未能給與顧客及時(shí)的售后和安裝都會(huì)影響企業(yè)日后的發(fā)展。

    分析上述可能的問(wèn)題以及更多可能發(fā)生的情況，可以很好的證明服務(wù)對(duì)于企業(yè)生存的重要性。地板企業(yè)必須完善服務(wù)，發(fā)揮每個(gè)服務(wù)人員的**力量，盡**可能保障消費(fèi)者權(quán)益，讓消費(fèi)者享受價(jià)格打折服務(wù)不打折的待遇，從軟實(shí)力上近一步鞏固企業(yè)地位。

免責(zé)聲明：凡注明稿件來(lái)源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶(hù)注冊(cè)發(fā)布，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的；如轉(zhuǎn)載稿和圖片涉及版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)作者聯(lián)系我們刪除，同時(shí)對(duì)于用戶(hù)評(píng)論等信息，本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性。