據研究數據顯示：在美國，家居電子商務占19.8%的比例，而中國家居電子商務的“蛋糕”預計到2015年將做大到2050億元，網購規模增長249%，網購率將達到17.5%。同時，據天貓數據統計，2012年，天貓家裝家飾成交額達340多億元，同比增幅達300%。

　　業內人士表示，從數據來看，家居電商前途一片大好，但仍有不少地板電商企業感覺憂心忡忡。在地板企業看來，做地板電商是獲取客戶的一個很好的渠道，但是在開拓和運營過程中，卻出現不少問題。用戶現場體驗環節是消費者關注的焦點，也是地板電商的軟肋。并且從貨源以及價格優勢來看，傳統地板企業的貨源更有質量優勢，對進貨價格有更可控的議價空間。

　　消費者對網購存擔憂

　　根據日前發布的調研結果顯示，超80%的消費者不會選擇直接網購大件家居產品。消費者不僅會擔心實物與網絡圖片的差異，同時家居產品的非標準化特性，也成為了地板電商發展的阻力。

　　當然不可否認的是，相比實體店，網上地板店面的營銷成本低、客流量大，且可直接服務全國范圍內的消費群體，但是地板電商企業目前最困難的還是在于如何改變傳統的消費者心理，消除消費者的不信任感。網上購物的優勢在于價格實惠，但對于地板這種價格差別幾十倍甚至是幾百倍的消費品來說，價格并非決定因素。

　　總之，消費者對消費體驗的感覺影響他們對產品的評價，而與產品實際的質量無關。對產品的購后評價，與對交易過程的滿意感或不滿意感密切相關。地板實體店體驗，不僅要滿足消費者使用地板的需求，還要滿足消費者對地板的喜愛和偏好，讓消費者感到地板企業和木門賣場理解他，尊重他，體貼他，同時給他帶來愉悅的享受。

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