地板行業在3.0時代下 加強用戶體驗是關鍵
在信息化快速發展的互聯網時代,在地板企業內部如何維持管理模式的創新,怎樣進行管理升級已經成為當下比較重要的話題。整個地板行業在信息化建設中還相對落后,在消費體驗階段地板零售行業必須依托信息化驅動傳統模式的創新升級。
地板3.0時代已經到來
從營銷角度來看,地板流通行業已經進入了3.0時代,即由原來的產品為主、渠道為王逐步轉型到將消費者的體驗視為核心競爭力。只有通過信息化最好的流程管理,才能做好全方位的流程控制,才能在體驗式消費階段驅動企業的轉型和發展,重塑企業的無限可能。
在不足中尋找機會才是高明之處。地板賣場的設計、配送、物流管理等環節都缺失,消費者的服務很難得到滿足,用戶的體驗不能得到保障。
地板銷售需加強用戶體驗
毋庸置疑,電子商務的發展對地板實體零售行業的挑戰越來越大,同時電商是必然趨勢,整個電子商務的影響在我國規模將會保持在萬億級別,并以每年23%的環比增速擴張。
盡管網絡購物在新型零售業中的地位已經奠定,但是尚未顛覆傳統實體零售行業,地板在線上線下的顏色差異、材質、手感等物理性質還是需要實體體驗,地板行業應該保持線上線下聯動發展,線上銷售、線下體驗。
在最近幾年,作為房地產下游企業的地板行業受益快速發展。在2006—2011年,隨著房地產的高速增長,地板行業也迎來了黃金發展期。2013年房地產強勁增長,因為有裝修遲滯期,地板行業受益于今年房產市場將得到擴張。
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