已到12月份，大大小小的地板企業(yè)開始了年終盛典----年會的慶祝。筆者近期有幸參加了某企業(yè)的年會，會上企業(yè)和經(jīng)銷商匯聚一堂，或總結(jié)，或展望，或感恩，或歡歌笑語......最后企業(yè)和經(jīng)銷商皆大歡喜，盡興而歸。年會是有必要的，因為它滿足商業(yè)上的意義和中國傳統(tǒng)文化的意義，一方面有利于企業(yè)和經(jīng)銷商對一年工作的總結(jié)和反思，激發(fā)來年發(fā)展思路，促進企業(yè)和經(jīng)銷商以及經(jīng)銷商之間的交流，另一方面通過喜慶氛圍傳播企業(yè)文化，給企業(yè)員工和廣大經(jīng)銷商心靈慰藉。但美中不足的是，年會少了一個不可或缺的角色----終端消費者。

　　終端消費者屬于地板整個產(chǎn)業(yè)鏈的最后一環(huán)，但卻是企業(yè)利潤最終實現(xiàn)的最重要一環(huán)，沒有消費者購買產(chǎn)品，經(jīng)銷商無從生存，企業(yè)更是無以為繼。那么年會中缺少消費者的身影代表了哪種商業(yè)意義呢?這不得不回溯到地板業(yè)黃金發(fā)展的30年，地板產(chǎn)生之初，消費者由于信息渠道閉塞，對產(chǎn)品要求不高，往往是企業(yè)生產(chǎn)什么消費者就會購買什么，也就是企業(yè)為“大牌”的賣方市場，這樣的局面一直持續(xù)到互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)大爆發(fā)的前夕。沒有消費者參與的年會正如“耍大牌”的企業(yè)，將消費者對業(yè)績的貢獻視而不見，這說明有很多傳統(tǒng)地板企業(yè)并未意識到消費者在市場上的地位，忽略終端消費者對產(chǎn)品和企業(yè)的支持，認為企業(yè)的業(yè)績來自于企業(yè)自身產(chǎn)品研發(fā)和營銷，來自于經(jīng)銷商的努力。

　　然而時代變了，商業(yè)模式變了，企業(yè)和消費者在市場中的角色變了。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)普及和電子商務(wù)潮流興起，商品信息蜂擁而至，且地板企業(yè)數(shù)量的快速增長使消費者面對同類型的各種產(chǎn)品的海量信息從而擁有了選擇權(quán)，也就是以消費者為核心的買方市場，這時產(chǎn)能不是優(yōu)勢，營銷也不能占盡優(yōu)勢，企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級時機到了。而要真正地做到轉(zhuǎn)型升級，首先是從理念上將消費者擺到核心位置，在整個產(chǎn)業(yè)鏈中將消費者的需求和習(xí)慣考慮進來，盡可能地讓消費者參與產(chǎn)品、參與企業(yè)，而不是想當(dāng)然地生產(chǎn)研發(fā)營銷，以自己的喜好來揣摩消費者、揣摩市場。

　　年會只是一個小小的視角，但管中窺豹，細節(jié)中看成敗。希望在更多的公開和非公開的環(huán)節(jié)中有更多的消費者來參與，將消費者真正納入到企業(yè)中來，而不僅僅是流于形式。

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