早前，各大地板企業運用微博營銷已經持續了較長時間，隨著移動互聯網和社交時代的到來，微信營銷也迎來了新的高潮，企業發現了新的商機，“微營銷”成為新的營銷趨勢。

 
　　地板企業需加強微信營銷運營

 
　　在移動IM軟件中，微信是當之無愧的老大，目前，微信已經擁有了6億多用戶，公眾帳號數超過200萬，不少地板企業已經建立了企業的官方微信帳號，開通了微信公眾平臺，開始涉足微信營銷，微信縮短了地板企業與客戶接觸的資金和時間成本，可以**程度過濾掉非價值用戶、點對點快速進行銷售與服務溝通、地板企業新信息**時間微信推送，這種方式顛覆了傳統的商業模式，是一種客戶自動送上門來的商業模式。
 

　　利用社交網站進行關懷營銷

 
　　對于傳統的以CRM為中心的地板企業客戶營銷管理方式來說，通過關懷營銷與口碑傳播所帶來的成交率并不高，并且帶來了較高的營銷成本。相比傳統CRM軟件，社交軟件是優秀的SNS傳播工具，特點就是傳播快、廣且便捷，比如發現一個好的地板產品，用戶就會轉發給有需要的朋友。
 

　　這樣的傳播本質也會是“病毒效應”，如核裂變一般的為商家帶來客戶量。可以說，社交軟件能給客戶關系管理(CRM)帶來改變;而CRM這種傳統的客戶關系管理系統可讓社交軟件得到更全面的提升與改造。“CRM+社交”將成為企業的營銷新利器。
 

　　借助社交網站進行產品分類

 
　　小米手機通過微信帳號與粉絲進行溝通，除了自動抓取關鍵詞回復還有人工的一對一交流，通過這種方式大大的提升了用戶的品牌忠誠度，微信客服使得小米的營銷、CRM成本開始降低，大大減少了群發短信做活動的成本。各大地板企業大可借鑒小米手機的這種營銷模式。

 
　　可以預測的是，社交網站的接口的逐步開放，將對CRM領域帶來巨大變革，社交網站可以直接對接很多大型CRM系統的后端，批量拉取、分組、上報地標識、一鍵分享等功能，可以幫助企業進行行業和人群細分。

 
　　尤其對于電商以及服務類企業而言，CRM與社交打通后，企業用戶可通過社交軟件積累消費者的喜好和消費記錄，還可以通過優惠信息引導消費者將信息分享給好友。

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