地板企業需以誠信經營為基石 加強產品的售后服務
隨著3.15維權日期愈加臨近,各大地板企業關于產品質量問題也緊張起來,從一定程度上來說,各大地板企業應時刻抓住誠信經營,而并非是臨時抱佛腳。
誠信經營是留住消費者的核心關鍵
為倡導誠信經營、促進湖南裝飾裝修行業規范發展,在湖南省工商局指導下,在“3.15”國際消費者權益保護日前后,全省多家新聞媒體聯動舉行“誠信經營、綠色裝修”承諾宣傳活動,邀請湖南省內裝飾裝修企業簽署誠信經營承諾書。
目前家居裝飾裝修行業消費投訴較多,個別裝修公司在裝修過程中先低價后增加項目,采用劣質裝飾材料等問題還比較突出。為進一步提升地板行業的整體水平和服務質量,提供貨真價實,質量過硬的產品成為消費者對地板生產企業的基本要求。信守承諾,誠實經營,讓消費者感受到實實在在的誠信經營。
以售后服務為市場競爭焦點
“出了門一切后果自負”,這樣的地板企業能在行業存活多久?在這樣激烈的市場上又有什么存在價值?在地板市場激烈競爭的今天,隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化,消費者在選購地板產品時,不僅注意到產品本身,在同類產品的質量和性能相似的情況下,更加重視產品的售后服務。
因此,地板企業在提供價廉物美、綠色健康環保的產品同時,向消費者提供完善的售后服務,是地板企業市場競爭的新焦點。
客觀地講,優質的售后服務是品牌經濟的產物,名牌地板產品的售后服務往往優于雜牌產品。名牌產品的價格普遍高于雜牌,一方面是基于產品成本和質量,同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售后服務成本。
所以說,好的售后有助于地板企業騰飛,誠信是地板企業在市場競爭中的生存法則,消費者需要的是企業簡介的“誠信名片”,而不是華麗的廣告語。
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