3月3日，傳統家居零售巨頭紅星美凱龍低調進軍天貓，旗下兩個電商品牌“星易家”和“家品會”均開設旗艦店，截止到3月12日，已上線了家具、廚房（廚房裝修效果圖）衛浴、建材五金等多個品類。雖說紅星美凱龍董事長車建新曾在去年放言抵制天貓，但此舉無疑表明了紅星美凱龍對于電商的態度。當然，這也給櫥柜行業帶來了不小的震動。

    展開電商之前需準確定位

    櫥柜企業對電商的理解不同，其定位和發展路徑也將有差異。業內專家認為，做電商前首先要做好定位?！澳銓㈦娚炭醋鲣N售渠道的補充、戰略轉型的平臺還是宣傳推廣的入口?只有定位清晰后，傳統企業在電商層面投入多少、要什么效果等問題就都迎刃而解了。”

    事實上，業內還有觀點認為，如果只將電子商務作為傳統櫥柜企業一個銷售渠道的增加，那么建設成功的概率極大。但企業往往并不滿足于此，或是一開始就將電子商務作為其新的業務增長點，在這種情況下，企業投入的成本將非常大、且成功率也不高。

    “畢竟，無論任何一個櫥柜企業，要做電商都是很燒錢的?！睒I內普遍認為，電子商務的優勢要在規模經濟下才能完全體現。這也就意味著，櫥柜企業前期需要投入大量資金等成本。

    實現線上線下互動是關鍵

    既然櫥柜產品屬性特殊，其電商之路也將有別于淘寶、京東等電子商務平臺，首先要確定一點，櫥柜電商走的不是B2C，而是O2O模式。O2O的核心是線下體驗，最終的成交和服務要依靠線下來完成;而B2C的核心是線上交易。這就決定了兩者的服務范圍和顧客群，O2O的服務是本地化，而B2C的服務是全網絡。

    眾所周知，櫥柜行業是一個高度分散的行業，品牌魚龍混雜，產品標準化程度低，后期服務比重大，消費者與經營者之間存在著嚴重的信息不對稱，僅通過跑一兩個賣場，消費者較難獲得完整全面的產品信息。另外，由于產品標準化程度低和信息的不對稱，對消費者來說，櫥柜產品價格也十分不透明。

    相比電子產品網銷平臺，櫥柜行業除了搭建好網上平臺外，同時更要注重線上線下的互動，讓消費者在享受到網絡便捷性的同時，也不缺乏實體店的體驗及其服務品質。這樣一來，才能達到經銷商、流通企業、消費者的三方共贏。

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