為檢驗地板行業的售后服務水平，“3·15家居企業售后服務”調查人員針對地板行業投訴最多的產品質量問題，如地板表面拱起、裂縫、油漆膜剝落裂紋、色差等，模擬網友真實遭遇，對25個一二線地板品牌售后服務品質進行調查，發現無一家獲得滿分。

   
    調查結果顯示，地板行業售后服務品質平均得分65.88分，同比2013年降低了3.04分，其中大自然和生活家以90分的成績并列**，圣象、北美楓情、安信、世友等8個品牌得分也在80分以上，而兔寶寶、森林之星、洛基等7家企業不及格，富林、書香門地因三輪電話均無人接聽，只得到了“有官網”和“免費電話”兩項分數，以16分的成績墊底。

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