近年來，“雙十一”、“雙十二”已經成為網購的重要節日，從調查統計的數據來看，成交額更是逐年遞增。在如此火熱的網購大潮中，地板行業也主動出擊，戰果優異。以2013年“雙十一”為例，在“雙十一”結束后不久，有數據顯示部分排在網絡“榜首”品牌的退款率居高不下，意味著地板電商有“虛假繁榮”的苗頭。

    一方面，消費者購買產品時，在支付完款項之后希望盡可能快的收到產品，而由于該時段內商家訂單的急劇增多以及物流的阻塞，產品的配送速度可想而知。站在消費者的角度，顯然是不能接受的，因此部分消費者由于遲遲未收到貨選擇直接退款;另一方面，也有消費者已經收到產品，但地板產品有別于其他只要附送相關說明或指導便能順利使用的產品，其安裝難度大，商家沒有到位的服務，使得消費者無法正常使用，無奈只能選擇退款;再者，消費者在網購中只能依靠圖片和文字等信息了解產品，實際收到的產品可能會與預期產生偏差，對于地板這種長期使用的產品，勢必會在慎重考慮之下選擇退貨。由此看來，地板企業要想在電商渠道上有所發展，打通O2O勢在必行。

    九正建材網了解到，O2O模式由線上線下共同配合完成，揚長避短，使得消費者銷售網絡消費的新型模式，同時獲得一系列的服務，實現消費的**體驗。隨著電商模式的不斷普及，對于地板行業的特殊性而言，相信O2O模式是最符合當下電商情形的新型營銷模式。

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