看著屋里地板鋪得“相當(dāng)湊合”，高先生的心拔涼拔涼的。原本只是個(gè)裝地板的工序，一會(huì)免費(fèi)，一會(huì)加錢，甚至還驚動(dòng)了警察，裝個(gè)地板咋這么復(fù)雜，這件事兒他至今都想不明白。

    消費(fèi)者吐槽：說好了免費(fèi)安裝 為啥通鋪還得加錢?

    高先生家是兩室一廳的結(jié)構(gòu)，主臥、次臥與客廳之間由一道小走廊貫穿，高先生的問題正是發(fā)生在這條走廊兩端的臥室門處。

    3月9日，地板安裝工作正式開始了。一頓叮叮當(dāng)當(dāng)之后，次臥的地板已經(jīng)鋪得差不多了。“裝修工說，走廊和臥室之間如果要‘通鋪’不斷開的話，每扇門處需要加50塊錢。”買地板的時(shí)候，經(jīng)銷商明明承諾免費(fèi)安裝，咋到他這就要加錢了呢?隨后，高先生這樣詢問了裝修工，但對(duì)方給出的答復(fù)是，通鋪的話費(fèi)時(shí)費(fèi)力，且裝好后容易“鼓包”，所以，需要另加收50塊錢。

    安裝工憤怒：加不加錢出異議 只好叫警察來評(píng)理

    這讓高先生很是摸不著頭腦，通鋪的話直接拼接就行了，哪能費(fèi)時(shí)費(fèi)力呢?這樣想著，高先生撥通了經(jīng)銷商的電話，正當(dāng)雙方協(xié)商此事時(shí)，安裝工卻拿著電鋸把已經(jīng)通鋪好的地板做斷開處理了。“我自己的地板，我都沒說怎么處置呢，他憑啥就給我鋸了。”屋里頓時(shí)炸了鍋，安裝工說，不加錢就只能這么處理，而且，高先生家一共有兩扇臥室門，通鋪的價(jià)格應(yīng)該是100塊錢。高先生拒絕承擔(dān)這筆費(fèi)用。

    高先生回憶說：“后來，安裝工還打電話報(bào)警了，說是我找他們干活不給工錢。警察來了之后，一番調(diào)解，我無奈給了安裝工50塊錢，把他打發(fā)走了。”

    商家的說法：加收的50元 不在免費(fèi)安裝范圍內(nèi)

    安裝工走后，高先生看著屋里兩扇房門處的地板，越想越覺得不對(duì)勁。“這錢花得也太憋屈了。”

    3月13日，記者跟隨高先生來到當(dāng)初購(gòu)買地板的長(zhǎng)春市某家居市場(chǎng)，找到了這家名為“邦迪地板”的商家。店內(nèi)銷售人員稱，她知道高先生的事情，此前，他們已經(jīng)賠償給高先生200元錢作為補(bǔ)償，并派人前去維修。但高先生說，原本10日要派去的安裝工說得12日才能到位，而12日當(dāng)天，高先生家按照預(yù)定裝修計(jì)劃，正好需要安裝臥室門，所以，他只好自己找人進(jìn)行了維修。

    對(duì)于安裝工人為什么要加收50元的通鋪費(fèi)，這位銷售人員給出的解釋和安裝工人一樣：因?yàn)橥ㄤ佡M(fèi)時(shí)費(fèi)力。

    那么，經(jīng)銷商既然已經(jīng)承諾免費(fèi)安裝，又為何不包含這筆費(fèi)用?對(duì)此，銷售人員稱，目前，長(zhǎng)春市地板行業(yè)全都如此，通鋪的話就要多付給裝修工50元。而這筆費(fèi)用不是經(jīng)銷商和安裝工之間決定的，而是由安裝工和客戶來決定。也就是說，如果客戶不想加錢，那么就只能采取斷開的鋪裝方式，這筆錢不包括在商家承諾的免費(fèi)安裝范圍之內(nèi)。

    離開這家店鋪后，記者在市場(chǎng)內(nèi)轉(zhuǎn)了一圈，結(jié)果確如這位銷售人員所說，所有的經(jīng)銷商都說通鋪需要加收50元。而這筆錢是給安裝工的。“現(xiàn)在都這樣，你到哪問都一樣。”其中一位經(jīng)銷商說道。

    業(yè)內(nèi)的說法：通鋪和斷開鋪“基本沒啥區(qū)別”

    然而，事實(shí)果真如這些經(jīng)銷商和安裝工所說，通鋪費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而斷開鋪裝省時(shí)省力嗎?

    一位業(yè)內(nèi)人士孫女士告訴記者，無論從省工的角度，還是從節(jié)省板材的角度來看，斷開鋪都要比通鋪節(jié)省一些。但是，節(jié)省下來的這部分是寥寥無幾的。

    “在省內(nèi)的部分地區(qū)，無論是通鋪還是斷開，經(jīng)銷商都是免費(fèi)提供安裝的，不會(huì)另外加收費(fèi)用。宏觀一點(diǎn)講，實(shí)際上兩種安裝方法差不了多少。”孫女士說，“如果臥室的面積較大的話，省料能多一點(diǎn)。一般來說，大多數(shù)人覺得費(fèi)料，這是安裝工的問題，比如，一塊板子鋸開后，只使用一部分，剩余的部分，安裝工就會(huì)扔掉。如果需要再裁板子，他們還會(huì)拿一塊新的裁，這樣肯定會(huì)浪費(fèi)的。但實(shí)際上斷開和通鋪兩種裝法本身是不費(fèi)什么料的。”

    律師的建議：消費(fèi)前簽合同 避開行業(yè)“潛規(guī)則”

    吉林陽(yáng)光博舟律師事務(wù)所律師孫浩巖表示，目前，針對(duì)這種情況，法律尚沒有明確規(guī)定。“這是一種行業(yè)的‘潛規(guī)則’，是行業(yè)中的‘灰色地帶’。安裝工和經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)是同一合同主體，消費(fèi)者在購(gòu)買地板時(shí)，只是跟經(jīng)銷商有合同關(guān)系。

    如果在購(gòu)買時(shí)，商家沒有和消費(fèi)者明確說明通鋪要加收50元的話，安裝工在購(gòu)買結(jié)束，安裝過程中另行收取費(fèi)用，這就存在一點(diǎn)欺詐嫌疑。但是，法律上沒有明確規(guī)定，所以，如果沒有書面合同，只能按照‘約定不明’來處理。”

    孫浩巖表示，消費(fèi)者在購(gòu)買此類商品時(shí)，盡量和經(jīng)銷商簽訂合同，如果口頭約定，則一定要對(duì)安裝中可能產(chǎn)生的問題進(jìn)行約定。

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