林海帆介紹，消費者也有認識誤區，總覺得線上成本低，價格也低。實際上，線上的銷售費用不亞于線下，也有10%—20%的廣告推廣費用、運輸費用及預支的售后費用，這樣算下來如果線下還是高于線上，其實是實體店價格不透明造成的差異，就是虛高的標價。此外，大家看價格實際還要看折扣，線上價格低卻不怎么打折，線下價格雖然高，但經常有很低的折扣。

    對于廠家而言，電商銷售的商品如果不用實體店去配送安裝，又會產生更多問題。林海帆認為，作為對家具完全外行的消費者，在沒有經銷商服務的情況下，會對商品充滿挑剔。同時，電商渠道還要考慮家居行業大件和小件產品不一樣，像櫥柜等沒有實體店配送和安裝，會造成更多的售后問題。

     另外一位來自廣東的櫥柜廠商也表示，網上銷售的商品特別容易“不滿意”，退貨率明顯高于傳統渠道，這都源于沒有實體店的服務。陳鈞表示，一些家具企業做電商只是拿特價品和滯銷貨在網上銷售，這容易陷入誤區，認為網上銷售“只能把便宜作為特色”，這樣做電商很難長久廠家也運作得很累，后期面臨更多的問題。 

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