在和平區一家具商場，段女士選中了一套餐桌、餐椅，并以原價的六折，也就是900元的價格成交了。商品運回家以后，段女士發現，餐桌的玻璃桌面上、白鋼桌架上有很多細小的劃痕，其中一把椅子的椅子腿損壞。第二天，段女士找到商場要求退貨，商場要求其出示提貨單后，指出在提貨單上已經加蓋了“打折商品不退不換”章
，表示不能退貨。

    最終，經和平消協出面，按照有關法律規定的“經營者以有獎、附贈、打折等形式提供的商品或服務，應當保證質量”條文，該商場為消費者退了貨，并報銷了部分交通費。和平消協為此提醒消費者，消費者在購買家具時，有權對不平等格式合同提出異議。出現問題和糾紛要講求時效性，及時向有關部門投訴或舉報，維護自己的合法權益。

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