家裝市場遇冷 櫥柜品質和服務方能征服消費者

2014-05-30來源: 中華櫥柜網(wǎng) 熱度:18525


    自房地產限購以來,不少櫥柜等家居建材企業(yè)感受到市場的“冷遇”,即便是發(fā)展較好的大型櫥柜品牌也感受到了一定的壓力。不過櫥柜行業(yè)的整體前景仍然向好,因此不少櫥柜企業(yè)都根據(jù)自身特點全力進行突圍。


    市場不景氣 消費者持續(xù)觀望


    從中國建材流通協(xié)會發(fā)布的三四月份的全國建材家居景氣BHI指數(shù)來看,雖然這兩個月的景氣指數(shù)都在上升,“人氣”也在持續(xù)上升,但兩個月的“購買力指數(shù)”都在下降,其中3月份的“購買力指數(shù)”較去年 同期下降12.63點。中國建材流通協(xié)會副會長秦占學分析,這意味著購買者“看多買少”,持續(xù)觀望態(tài)勢仍在擴大。


    不過,對于形勢的判斷,業(yè)內人士雖然沒有達成完全一致,但總體都認為形勢不好,只是程度的差別。一位業(yè)內人士分析認為目前還不是最困難的時候。看目前房產交易量幾乎是腰斬的局勢,他認為房產已進入深度調整期,因此真正的清冷在今年下半年,甚至是明年。


    上游的房地產是櫥柜行業(yè)最直接的晴雨表。刨去交易量不如之前導致商品房裝修量減少外,相關專家表示,目前二手房大量拋售,價格又沒有實質性的下降,也導致了一部分客群在買房和裝修上的觀望。


    消費者的家裝要求變得更高


    與此同時,消費者對于家裝的要求變得更高了。據(jù)某櫥柜品牌設計師介紹,如今要簽單比以前更難。“現(xiàn)在是網(wǎng)絡時代,各種信息相對透明,客戶從網(wǎng)上接收了大量的信息,設計師必須表現(xiàn)得更專業(yè),才能讓他信服你。”據(jù)其介紹,以前消費者頂多咨詢個兩三家就敲定了,現(xiàn)在“一個單子找個五六家咨詢也是有的。”他覺得,在這樣的激烈競爭下,設計師如何脫穎而出“拿下”客戶,必須得有自己的一套“秘密武器”。“對設計師的專業(yè)素養(yǎng)、溝通交流技巧都比以前的要求高多了。”


    櫥柜企業(yè)必須練好品質服務內功


    盡管形勢不佳會造成市場上拼搶更為激烈,但業(yè)內人士普遍認為,櫥柜行業(yè)的品質和服務永遠是本,沒有優(yōu)質的品質和服務做根基,難有未來。櫥柜企業(yè)練好內功才是正道。櫥柜行業(yè)是包含設計、施工、產品的整體服務,歸根結底賣的還是服務。“產品要過硬,光玩營銷不行。如今的客戶都精挑細選,本身不過硬,根本行不通。”一位櫥柜企業(yè)負責人如是說。

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