紅木行業發展至今，經歷了風風雨雨，紅木也一直都是鎂光燈下的焦點，紅木商品的品質、價格以及售后是支撐紅木企業發展的根基，但是，紅木的售后問題一直處于紅木行業的灰色地帶。
　　
　　
    售后服務是一個企業綜合實力的體現，而沒有售后保障的銷售，則是缺少信用的，也會拉低整個紅木行業的水準。在紅木市場上，紅木商品出現質量等問題后，商家相互推諉責任，最終不了了之的事件屢屢發生。但是對于紅木的售后問題，之前卻并沒有國家的統一標準，無法可依就會導致市場售后的混亂。
　　
　　
    除此之外，缺少規范的所帶來的紅木市場以次充好的現象時有發生，使得行業陷入惡性循環的怪圈。據調查統計，消費者對紅木商品的投訴率也很高，一些城市的投訴率甚至達到了40%。沒有售后保障，一些消費者即使有紅木商品購買的需求也會望而卻步，從而抑制了消費，因此，紅木市場的這一塊暗黑角落亟待掃除。
　　
　　
    基于這一現象，經國家商務部于2014年5月批準立項，并由中國木材與木制品流通協會紅木流通專業委員會編制的《紅木類商品銷售及售后服務管理規范》標準已經正式啟動，并將于2015年正式頒布實施。
　　
　　
    據中國木業網了解，《紅木類商品銷售及售后服務管理規范》標準將從五個重點方面對紅木類商品的銷售、售后服務等提出具體的規范性要求。五個方面具體為：一，紅木類商品銷售的基本要求；二，紅木類商品銷售技術要求；三，紅木類商品售后服務要求；四，紅木類商品回購、租賃銷售規范；五，紅木類商品銷售與售后服務的評價體系。
　　
　　
    售后管理規范的啟動，標志著無序、無法可依的紅木市場的終結，紅木企業必須根據標準進行銷售以及提供售后保障，消費者進行維權也有依有據，紅木市場得到了良好的規范。
　　
　　
    中國木業網認為，售后服務是紅木企業的軟實力的體現，消費者可以直觀地體會，因此，木門企業應該嚴格按照管理規范的要求來實施，并且嚴以律己，提升消費者的品牌忠誠度。
　　
　　
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