目前，諸多消費者喜歡網上購物，甚至對于地板等大件家居產品也開始逐漸選擇在網上購買，但是由于現今網購模式還不夠成熟，網購退貨等問題也相當麻煩，近期蓬萊市民韓女士近日遭遇網上退貨的窩心事。
 

　　網上購地板 產品卻與網上不一致

 
　　日前，蓬萊市民韓女士在網上購買了一批地板，網店答應通過物流發給韓女士，但需要韓女士自提。一周后，物流公司通知稱地板來了，韓女士又花了100元請了2個搬運工才將地板搬到家里。
 

　　可打開一看，卻發現地板存在不少問題，不但味道大，而且和網上的顏色不符，質量也存在很多問題，但貨物已經簽收，無法馬上退回。韓女士開始了和店家協商的“漫漫長路”。多次跟店家溝通退貨無果后，韓女士投訴至蓬萊市消協。
 

　　退換貨受理成消費糾紛
 

　　“由于韓女士投訴的網站是北京的，經營者是江蘇的，故蓬萊消協無法受理。”消協工作人員告知韓女士, 《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第六條規定：“消費者投訴由經營者所在地或者經營行為發生地的縣(市)、區工商行政管理部門管轄。消費者因網絡交易發生消費者權益爭議的，可以向經營者所在地工商行政管理部門投訴，也可以向第三方交易平臺所在地工商行政管理部門投訴。”
 

　　消協工作人員表示，由于網站并非本地網站，銷售者、廠家都是外地的，根據屬地管轄的原則，目前煙臺無法受理此類消費者的投訴。
 

　　除了受困于屬地管轄權限外，消費者在網絡購物中要維權，還會遭遇異地取證難的問題。消協就此提醒消費者，網絡購物魚龍混雜，應盡量和一些知名、正規、誠信度高的商家交易。

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