衣柜經營:態度決定高度
近幾年,逐漸成長起來的衣柜企業越來越多,競爭日趨激烈。這對衣柜行業各項標準的制定要求更高,提升企業自身素養變得越來越重要。而態度是提升素養的關鍵,態度決定企業的高度絕不是口說無憑,良好的態度能決定企業未來的發展狀況。
近日,記者對衣柜市場進行走訪,采訪了部分業內專家和衣柜知名企業。當問及企業如何快速發展,在市場上建立威望,并獲得大眾認可授予衣柜十大品牌稱號時,專家表示:“做企業如做人,要做有責任感的人,也要做有態度的企業。優秀的產品、服務獲認可,企業自然能在競爭中致勝。”
經過專家分析,成就衣柜十大品牌,企業需把態度端正。而企業的態度主要體現在對企業自我認知態度、對經銷商情同手足般的態度以及對消費者誠懇的態度上。
對企業自身態度:堅持產品高品位追求
據專家分析,一個企業的態度,首先應表現在企業對自我定位上,堅持產品高品位的追求,始終把為消費者提供高品質衣柜視為服務的**宗旨的企業總能給市場留下深刻印象。其中,定制衣柜領導者簡木衣柜的高品位產品追求倍市場認可。
對此,記者對簡木衣柜總經理曾先生進行了采訪,了解何為高品質、高品位衣柜。曾總表示,主要有以下幾方面體現。
一方面,從原材料上優化。原材料是保證產品優質的關鍵,而簡木衣柜根據品位的高標準,對產品材料進行了精心的選擇。其產品原材料均通過專人前往美洲、非洲、東南亞等名木產地精挑的百年原木材。這保證了產品的純正血統,彰顯尊貴品質。另外,簡木衣柜工廠擁有規模較大的存儲空間,精選的原材料均經過充裕的養生期,確保原木材料不開裂、不變形,從源頭上保證產品品質。
另一方面,企業擁有精湛的工藝技術,能為高品質產品保駕護航。據曾總介紹,簡木衣柜涂飾工藝不懼繁瑣,經過3大工序,12遍涂飾,部件分噴油漆后再組裝工藝,使產品達到了**的視覺效果。再加上其純手工的雕刻設計,增加了產品的文化藝術價值,彰顯了高品位的特性,從生產過程中優化產品品質。
可見,高品位、高品質產品是需要強有力條件的支撐。以簡木衣柜為首的衣柜十大品牌,不管是從原材料還是生產工藝,均注重把產品**質特性展現,深受市場青睞。而簡木衣柜一直為市場提供高品質衣柜,深受市場信賴,成就其在衣柜市場上****產品之一的地位。
對經銷商態度:情同手足
對于企業和經銷商關系處理,或許很多企業會把經銷商處于相互榨取**利益的地位。然而,專家提醒,企業想要快速發展,處理好與經銷商的關系是關鍵。
記者在采訪簡木衣柜曾總,問及其企業該如何讓處理與經銷商之間關系時,曾總表示,簡木衣柜一直把經銷商視為手足。除了體現在企業對產品負責,讓消費者買得放心,用得安心,繼而減少經銷商的負擔之外,企業還對經銷商設立了一整套完整的扶持政策。
首先,在加盟之初,簡木衣柜會派專業人員協助經銷商進行店面選址、店面設計、廣告宣傳等,為經銷商減輕加盟負擔。接著,企業考慮到如今衣柜市場競爭激烈,各種營銷方式不斷跟新。因此,簡木衣柜與時俱進,定期對經銷商進行管理技能培訓大會,旨在提升各經銷商的經營理念,為企業和經銷商的前行提供“加油站”。
據了解,正因為簡木衣柜完善的扶持政策,免去了經銷商不少代理難、經營難等憂慮,企業招商一路飄紅。
對消費者態度:顧客至上
“顧客至上”相信很多企業都會打出這樣的服務口號,但按照目前售后各種投訴情況來看,有多少企業能真正做到顧客至上,不得而知。
然而,記者走訪簡木衣柜專賣店的過程中,發現其銷售流程相對細致周全,消費者評價甚高。前來選購衣柜的消費者不少,但其銷售人員安排得井井有條。有位正在簡木衣柜專賣店定制衣柜的劉先生向記者描述了其受到銷售人員全程服務的感受。劉先生表示,“面對玲瑯滿目的產品,確實難以選擇,銷售人員會根據我家裝風格,臥室大小,個人喜好等多方面綜合考慮,為我推薦產品。因為我是**次定制衣柜,很多問題都不是很清楚,問的都比較繁瑣,銷售人員都比較耐心回答,這是我比較欣賞的。另外,我比較注重環保,經推薦,我選了款紅杉木不上色不上漆能調節空氣相對濕度的衣柜,很滿意。”
面對消費者如此高評價,曾總表示,這是意料之中的事。實際上,簡木衣柜為顧客服務的每一位銷售人員上崗前均受到專業的技能培訓,除了對簡木衣柜產品熟知之外,對個人素養也有一定的提升。再加上簡木衣柜本著“顧客至上”的服務態度,為顧客提供一條龍服務。
可以說,態度決定企業的高度是有根可尋的,衣柜十大品牌簡木衣柜在端正了自我態度、處理好企業與經銷商、消費者的關系,讓其事業蒸蒸日上,在衣柜市場具有不可撼動的地位。對此,曾總表示,隨著社會的進步,根據經銷商與銷售者的需求,簡木衣柜會繼續研發屬于每個人的好衣柜,實現共贏。
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