我們已經走進“人人都是服務員、行行都是服務業、環環都是服務鏈、個個都是文化者、處處均顯文化味”的服務經濟時代!我們已經走進“以服務定生存、以文化定輸贏、以和諧定發展”的新時代，“文化、服務、幸福”已經成為當今的主旋律和顧客的基本訴求以及作為評判企業的核心內容。作為近幾年在家居建材行業發展較快的衣柜企業，更應加強文化服務理念的打造，使自己在發展道路上走得更順暢。

    文化建設是衣柜企業長盛不衰的“秘訣”

    有經濟學家認為，國家富強在于經濟，經濟繁榮在于企業，企業興旺在于管理，管理優劣在于文化。從衣柜企業的綜合角度來看，需通過多種途徑提升軟實力，其中以企業文化建設為重中之重。企業文化是企業過去、現在和未來發展的原動力。

    時有衣柜企業的管理層感嘆，企業缺少凝聚力，人心渙散。現在有些企業可以招來人才，卻留不住人才，卻沒有深刻地反省到——這是企業軟實力不足的體現。企業管理不在于制度管理，而在于執行制度的人員和方式。企業軟實力跟企業老板聯系密切，企業領導者對企業規劃、企業愿景以及對企業團隊的感召能力、團隊凝聚力都是非常重要的。

    面臨新形勢，新機遇，衣柜企業須樹立“用文化管企業”、“以文化興企業”的理念，積極推進文化強企戰略。只有將企業文化建設與企業發展戰略目標有機結合，大力傳播、豐富企業文化，不斷感召、激勵員工，把企業的經營理念、戰略目標融合到日常工作中，滲透到每個員工的思想中，推動企業各項工作的實現，促進企業持續、和諧、健康發展。

    做好服務工作是衣柜企業長久發展的保證

    如今，衣柜行業市場競爭如此激烈，不僅產品質量是取勝的關鍵，“顧客是上帝”的服務理念更是企業取勝的根本。因為衣柜行業的品牌眾多，市場的競爭十分激烈，消費者的選擇面非常廣，所以衣柜企業首先必須注重售前服務，加強對消費者的引導，最終才能促成購買行為。這種溝通的過程非常重要，也能夠充分展現一個品牌衣柜企業對于用戶負責的態度。

    其次，應完善售中服務細節。衣柜作為定制產品，僅僅是客戶下單并沒有完成整個銷售流程，等到衣柜完成配送安裝，才是真正意義上完成了銷售流程。而這個過程中，衣柜企業需要與消費者進行充分溝通，不斷完善服務細節，避免造成最終用戶的損失。

    最后衣柜企業還要做好售后服務工作。要切實保護客戶的利益，質量保證方面要做到嘴對著心說話。服務作為衣柜產品的延續和有機組成部分，其作用和地位正在不斷提高，已經成為衣柜品牌形象體現最充分、最長久的一個環節。

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