原標(biāo)題：家居建材消費(fèi)投訴升溫 消協(xié)提示五類注意事項(xiàng)

    春夏季正值家庭裝修的高峰季節(jié)，為使消費(fèi)者明明白白地消費(fèi)，東麗消協(xié)針對(duì)家居建材領(lǐng)域投訴數(shù)量上升的趨勢(shì)，分析投訴熱點(diǎn)，在此提示廣大消費(fèi)者選擇家裝、家居、建材時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

    一、面對(duì)商家口頭承諾，要以書面形式明確。家居建材的品質(zhì)、檔次、價(jià)格和材料是緊密相連的，消費(fèi)者未必能辨別不同的材料。因此在購(gòu)買時(shí)要讓商家對(duì)家居建材的材質(zhì)一一明示，將用料、工藝等明確寫在合同或票據(jù)上。

    二、分清“定金”和“訂金”概念,權(quán)益不受損。“定金” 是一個(gè)規(guī)范的法律概念。買家履行合同后，“定金”應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回，若買家不履行合同，無(wú)權(quán)要求返還“定金”，賣家不履行合同，應(yīng)雙倍返還定金。而“訂金”實(shí)際上只具有預(yù)付款的性質(zhì)。

    三、選購(gòu)綠色家居建材，認(rèn)準(zhǔn)“十環(huán)標(biāo)志”。國(guó)家環(huán)保總局環(huán)境認(rèn)證中心頒發(fā)的中國(guó)環(huán)境標(biāo)志就是對(duì)產(chǎn)品、產(chǎn)品生產(chǎn)過程和環(huán)境保護(hù)的綜合認(rèn)證。只有真正獲得國(guó)家環(huán)保總局頒發(fā)的綠色環(huán)保產(chǎn)品證書，并且擁有“十環(huán)”圖形標(biāo)志才是真正的綠色產(chǎn)品。在選購(gòu)綠色環(huán)保家居產(chǎn)品時(shí)，要認(rèn)準(zhǔn)十環(huán)“環(huán)境標(biāo)志”。

    四、售后服務(wù)成短板，家居裝修需謹(jǐn)慎。裝修中水、電、供熱管道改造等隱蔽工程質(zhì)量差，跑冒、漏水等問題反復(fù)出現(xiàn)，為避免此類問題的發(fā)生，要選擇有資質(zhì)的正規(guī)家裝公司，不要貪圖便宜選擇路邊的“野裝修”。

    五、實(shí)物與樣品不符，注意保留證據(jù)。家居建材和裝修服務(wù)領(lǐng)域失信經(jīng)營(yíng)者“偷梁換柱”現(xiàn)象屢見不鮮，消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)注意查看商品,并可以采用照相或錄像設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)攝錄，保留相關(guān)證據(jù)以備維權(quán)。

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