隨著互聯網的發展迅速，衣柜行業不斷受到電子商務門戶的擠壓，電商來勢洶洶，大有取代傳統商業模式之勢。衣柜企業如何更好的應對這種洶涌的電商，就要建立“網購平臺+專賣店”雙線模式和建立健全的服務體系。

    衣柜產品體驗感缺失，消費者要享受網上購買的實惠，又想有實體店面的體驗。調查發現66.3%的消費者傾向于店面體驗網上購買這樣的消費方式。對于消費者而言，這樣的消費方式既可以克服網購衣柜產品過程中產品體驗缺失的缺點，解除大眾購物的心理上存在的疑慮，同時也能享受網購帶來的優惠價格。

    近年來，國內有不少衣柜企業對O2O電商模式進行了嘗試，從線下發展到線上包括商品宅配、居然之家等企業，有從線上發展到線下的比如最早的美樂樂等，也有從一開始就走線上線下協同發展道路的衣柜電商企業。

    根據調差得知衣柜產品售后服務成為了衣柜產品電子商務發展的一大阻礙。廠家應將售后任務分配給當地經銷商，讓他們來執行產品的售后處理。一方面可以解決服務提供的問題，另一方面也可以把經銷商拉到電子商務上，形成共贏的局面。另外，當客戶遇到產品使用問題時，可以用手機或其他影像設備拍下來，傳到相應的網點，網點配置的人員可以通過遙控的方式為客戶解決一些小問題，成本會更低，處理效率會更高。

    衣柜企業“觸電”，是挑戰也是機遇，在電子商務浪潮來襲的當下，衣柜企業“觸電”是行業大勢所趨。衣柜企業應與時俱進，在解決好產品運輸，售后服務問題的情況下，加強與第三方網購平臺的合作，做到線上線下相結合。

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