家里新鋪的木地板，半年里卻三次出現拱起變形現象，客廳、房間、餐廳處處難行。經銷商不承認產品有問題，可屢次維修卻仍未解決問題，這讓家住惠安君臨世紀小區的曾女士很是煩心。昨日上午，她致電本社24小時熱線96339提醒大家要謹慎選擇木地板。 □記者廖培煌 文/圖

    消費者：木地板拱起 **近5厘米

    昨日下午，記者來到惠安縣城君臨世紀小區13號樓4梯11樓的曾女士家。看著門口存放的幾箱木地板細碎條，曾女士滿眼無奈，從去年11月鋪設木地板后，地板已經發生了三次膨脹變形拱起的現象。

    進入客廳，隨處可見不同程度凸起的地方，一些地方留下了明顯的切割修補痕跡。走在上面，不時可聽到木地板變形摩擦發出的吱吱聲。在餐廳與廚房之間的相接部分，木地板嚴重凸起成瓦片狀，拱起的**處接近5厘米。

    曾女士介紹，去年11月，她花3.8萬元向豐澤區喜盈門家居商場的久盛地板，購買了100平方米左右的美國山核桃木地板。考慮到整體效果，當時她向經銷商提出，可以連鋪才購買，為此，她還帶著經銷商去她的舊房子察看以前連鋪的做法。

    之后，久盛地板安排施工師傅于當月鋪設完。可今年2月，剛鋪不久的木地板就出現膨脹拱起現象，隨后經銷商派人來維修。誰知，5月15日、25日左右接連兩次，客廳、餐廳、房間等部位的木地板又出現大面積的拱起。

    “他們每次過來就是切割掉部分地板，讓拱起現象暫時消失，但隔一段時間又出現。”曾女士說，這三次維修讓她對這款木地板的質量產生嚴重的懷疑。7月8日，廠家派出的代表前來現場察看后稱，主要是因為木地板含水量太高、濕度超標導致的，但他們不認為是產品質量的問題，廠方提供了一份2013年3月產品檢驗證書，但這份證書并非在福建作出的，也不是其購買批次的。

    “廠方代表說，客廳可能還要維修一兩次，房間還要維修兩三次，大約到10月份，這種拱起現象會消失。”曾女士表示，這樣的木地板太折騰人。

    經銷商：客戶不愿隔斷地板導致

    昨日下午，喜盈門家居商場久盛地板負責人黃先生對此作出回應。

    “（拱起的）原因在客戶這邊。”黃先生認為，實木地板的特性是遇潮濕會膨脹。按照國標，跨度超過8米，木地板要做隔斷（留縫隙），給木地板留下膨脹空間。當時施工師傅安裝木地板，施工規范是地板之間要做隔斷、四周靠墻的地方要留出伸縮縫，但是客戶堅持要求連鋪，不允許每片地板間留出縫隙，還讓施工師傅撬開之前鋪好的部分重新鋪設，“施工師傅就沒留縫隙了。”

    黃先生還稱，鋪設木地板后，售后維護時他們要求關窗開空調，但是客戶打開窗戶透氣，未開空調。此外，開放式的廚房也使得房間有水霧，5月份又持續下雨，濕度大。

    對于這樣的說法，曾女士很不認可。她說，當時鋪設都是施工人員自己做的。“如果說木地板之間沒有隔斷造成拱起，那么接連維修了三次，也進行了相應的隔斷，為何現在還拱起呢？”在**次維修后，她就按要求連開了多天的除濕器除濕。“后來，黃先生的妻子則稱我未開窗戶通風透氣，才導致地板變形。”曾女士說，到底是開窗戶還是不開窗戶，經銷商的說法前后不一，讓人無所適從。

    記者還從負責木地板施工的鄭師傅處得知，施工過程中沒有重新撬開過重鋪，當時木地板與墻角都有留縫，只是房間里的木地板沒有隔斷。

    業內人士：家居套房可連體鋪設

    木地板是否一定不能連鋪？全國一知名木地板品牌的泉州經銷商陶先生表示，不適應連體鋪設的場地一般指大型商場、大會所，即鋪設長度均超過10米以上、連體面積超過100平方米以上的，家居套房可以連體鋪設。

    至于為何出現拱起現象，陶先生認為有幾個判斷標準，木地板出廠是否合格，是否符合本地區含水率的標準，施工是否專業標準，使用是否正常，這些都直接影響到木地板的質量。

    因為經銷商堅持認為責任不在他們那邊，對于曾女士提出的退貨退款要求，他們不予同意。7月9日，曾女士向豐澤區消委會進行投訴。豐澤區消委會召集雙方進行協調未果，建議申訴方尋找司法途徑解決。

    昨日，久盛地板負責人黃先生強調說，目前，后續的處理以工廠的意見為準，他也愿意和客戶積極協商。曾女士則表示，如果事情最終得不到解決，她考慮尋找權威部門對此作出鑒定，同時走司法途徑。

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