7月17日，消費(fèi)者在省會(huì)懷特家居城選購(gòu)沙發(fā)。隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，家具實(shí)體店受到了網(wǎng)購(gòu)的沖擊。
　　
 
    您嘗試過(guò)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)家具嗎？足不出戶(hù)輕點(diǎn)鼠標(biāo)就能送貨上門(mén)。時(shí)下，隨著電子商務(wù)和物流業(yè)的發(fā)達(dá)，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)變得無(wú)所不能。而在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)家具的便利和實(shí)惠，吸引了越來(lái)越多的宅男宅女加入到這個(gè)行列中。然而，貨不對(duì)板、送貨陷阱、安裝收費(fèi)、售后不到位……網(wǎng)購(gòu)家具暴露出的不少問(wèn)題又讓購(gòu)買(mǎi)者大為苦惱。人們不禁想問(wèn)：網(wǎng)購(gòu)家具如何才能做到既省錢(qián)又省心？
　　

    優(yōu)勢(shì)
　　

    省錢(qián)、省力，還個(gè)性化
　　

    “一套真皮沙發(fā)，實(shí)體店的報(bào)價(jià)要7000多元，網(wǎng)上5000多元就能買(mǎi)到。浴室柜網(wǎng)上只要520元，而在實(shí)體店買(mǎi)***也要800多元。”家住省會(huì)長(zhǎng)安區(qū)紫玉名苑小區(qū)的小趙告訴記者，因?yàn)樾路垦b修，準(zhǔn)備購(gòu)置一批家具，經(jīng)過(guò)一番對(duì)比后，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)價(jià)格確實(shí)更具誘惑力。
　　

    嘗到甜頭的小趙小到電視柜、餐桌，大到衣柜、床等家具全都“一網(wǎng)打盡”。“全部算下來(lái)，網(wǎng)購(gòu)家具起碼省了2萬(wàn)元，對(duì)于工薪階層來(lái)說(shuō)，省錢(qián)就是‘王道’。”小趙言語(yǔ)間透露出對(duì)于此番網(wǎng)購(gòu)的滿(mǎn)意。據(jù)小趙介紹，以某品牌兒童衣柜為例，市場(chǎng)價(jià)格是3600元，即便能打到75折也要2700元，而網(wǎng)上同品牌同型號(hào)的僅售1900元，基本上是市場(chǎng)價(jià)格的55%。談起網(wǎng)購(gòu)家具為什么會(huì)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，小趙認(rèn)為，網(wǎng)上店鋪省去了家具賣(mài)場(chǎng)場(chǎng)地、裝修、樣品、管理等費(fèi)用，價(jià)格自然要比實(shí)體店低很多。
　　

    除此之外，小趙告訴記者，網(wǎng)上一些店鋪還可以根據(jù)消費(fèi)者要求的尺寸、款式、顏色、涂漆方式等提供個(gè)性化的定制服務(wù)。“這個(gè)五米長(zhǎng)的整體書(shū)柜就是我從網(wǎng)上一家家具店定制的。”小趙指著書(shū)柜告訴記者，這么大的整體書(shū)柜，完全是為他量身定做的，只花了5000元，如果在實(shí)體店買(mǎi)，不僅很難買(mǎi)到這種尺寸和款式，而且差不多樣式的，至少也得1萬(wàn)多元。

    風(fēng)險(xiǎn)
　　

    最擔(dān)心品質(zhì)、服務(wù)和售后
　　

    低廉的價(jià)格，是吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的重要因素。但網(wǎng)購(gòu)家具這種“大家伙”真的能讓你省心嗎？業(yè)內(nèi)人士提醒，網(wǎng)購(gòu)家具看上去很美，其背后的風(fēng)險(xiǎn)也不容小覷。
　　

    省會(huì)市民王女士的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷就沒(méi)有小趙那么幸運(yùn)了。熱衷于網(wǎng)購(gòu)的她最近從網(wǎng)上訂了一套歐式家具，“一共花了8000多元，確實(shí)是比實(shí)體店便宜不少。”王女士告訴記者，但麻煩卻接踵而來(lái)。網(wǎng)站上顯示免郵費(fèi)，但到貨后物流公司打電話要她去自提。無(wú)奈她讓工人把貨送到家中，運(yùn)輸費(fèi)加上樓的搬運(yùn)費(fèi)共300元，安裝又花了100元，也就是說(shuō)僅物流和安裝費(fèi)用就需要400元。
　　

    更讓她難以接受的是，網(wǎng)上顯示是棕色的茶幾到貨后卻是深咖啡色，并且一個(gè)邊角上的漆也被撞掉了，雖然破損不大還是很影響美觀。她和賣(mài)家理論要求更換，賣(mài)家則堅(jiān)持表示發(fā)貨時(shí)肯定完好無(wú)損，究竟是在哪個(gè)環(huán)節(jié)碰損的很難說(shuō)清。最后幾經(jīng)交涉，賣(mài)家退步了，提出可以換貨，但需要王女士掏300元郵寄費(fèi)，而且物流公司不提供上門(mén)收家具。她算了算，來(lái)回的物流費(fèi)，以及從家里到物流公司的來(lái)回搬運(yùn)費(fèi)，自己至少要損失1000元。最后，她在考慮一番后放棄了更換。
　　

    對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，家具屬于大宗商品，產(chǎn)品大多數(shù)是非標(biāo)準(zhǔn)化的半成品。對(duì)于家具網(wǎng)購(gòu)來(lái)說(shuō)，配送、安裝、保養(yǎng)、維修等售后服務(wù)是其目前面臨的**瓶頸。某網(wǎng)站針對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)家具最關(guān)心的問(wèn)題發(fā)起問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)果顯示，近五成消費(fèi)者擔(dān)心網(wǎng)購(gòu)家具沒(méi)有像實(shí)體店一樣完善的售后服務(wù)，兩成消費(fèi)者則擔(dān)心產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問(wèn)題理賠不夠順暢。

    建議
　　

    盡量選擇有實(shí)體店的賣(mài)家
　　

    網(wǎng)購(gòu)家具和網(wǎng)購(gòu)其他商品一樣,找到低價(jià)格的東西很容易，但是要買(mǎi)到好東西就不是那么簡(jiǎn)單,那么如何做到既省錢(qián)又省心地在網(wǎng)上掏到物美價(jià)廉的家具呢？
　　

    省消協(xié)投訴部主任吳惠卿建議消費(fèi)者，首先盡量選擇有實(shí)體店的賣(mài)家。由于網(wǎng)上圖片很可能與實(shí)物存在色彩甚至外形上的差異，建議消費(fèi)者先去實(shí)體店看好，再到網(wǎng)上下單，這樣存在偏差的幾率就大大降低，退換貨的情況也會(huì)相應(yīng)減少。此外，消費(fèi)者在實(shí)體店能更全面地看到產(chǎn)品的造型設(shè)計(jì)，而且通過(guò)銷(xiāo)售人員的當(dāng)面介紹也能對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、性能有更全面的了解。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以找實(shí)體店協(xié)調(diào)解決。
　　

    其次是消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇有實(shí)力、有信譽(yù)的購(gòu)物平臺(tái)。一個(gè)好的購(gòu)物平臺(tái)管理體系相對(duì)完善，對(duì)所售產(chǎn)品、商家行為和資格認(rèn)證把控比較嚴(yán)格，對(duì)售后和問(wèn)題產(chǎn)品退換貨的規(guī)定也相對(duì)全面。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)之前，要向賣(mài)家索取產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告，還要對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、送貨、安裝、售后服務(wù)等細(xì)節(jié)事先約定好并加以確認(rèn)，并留存聊天記錄等憑證，以備合理維權(quán)。
　　

    最后，吳惠卿還提醒消費(fèi)者看好選購(gòu)家具的尺寸、顏色、材質(zhì)，多與賣(mài)家溝通，確定是否是自己想要的款式和類(lèi)型。吳惠卿還建議消費(fèi)者有些家具盡量不要網(wǎng)購(gòu)，“網(wǎng)購(gòu)玻璃、陶瓷等易碎的商品，或者以玻璃、陶瓷等易碎物為主材的家具等，如果沒(méi)有外包裝或外包裝不能保障產(chǎn)品安全時(shí)，運(yùn)輸途中容易出現(xiàn)破損，不僅影響美觀，可能還會(huì)影響家具的使用，而且不易追究責(zé)任。”

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