當消費者面對著導購員所羅列的種種陌生“標準”時，就如同置身在潘神的迷宮當中，完全不知所措。E0 板材是不是比E1 的更環保安全?頭層小牛皮就是**大上的皮質?橡木和橡膠木是同一木種?在移動互聯網即將要打破家具行業信息壟斷的當下，消費者終將走出這片家具標準的迷宮。

    當消費者透露自己對于家具材質安全問題的擔憂時，導購員卻信誓旦旦地作出保證：“別人用的最多是E1 級板材，但我們用的全部都是露水河出品的E0 級環保板材，不存在任何甲醛!”

    作出同樣保證的并不在少數，不少做板式的家具企業也同樣打出E0 級板材的宣傳口號。但消費者在面對衣柜內的刺鼻氣味而不得不掩鼻閉息時，心中難免還是會對商家的說辭泛起一絲的質疑。

    E0 還是E1 ?

    中國綠色家居環境技術工作委員會主任李洪帆便指出，目前國內板材生產沿用的國家標準依舊是2010年發布的《環境標志產品技術要求 人造板及其制品》(HJ 571-2010)，當中對人造板的總揮發性有機化合物(后稱TVOC)的標準主要參考歐洲同業的E1 標準，即不得超過0.50mg/m2 ·h(72h)。而在標準當中并未就E1 之上的其他等級進行統一規范，即E1 標準已經是目前國家認可的**標準。

    因此那些商家標榜的所謂“E0”標準其實都不是國家認可的標準，個別無良商家正是利用消費者對這方面標準的不了解，只是簡單地認為E0 比E1 更高的心理，將E0 作為營銷的噱頭，捏造、扭曲標準來忽悠消費者。

    而且李洪帆還特別強調，即便是按照歐洲的E0標準，實際上仍不能視為可以放心使用的“零甲醛”板材。

    在日本，與E0 標準對應的F3 星級標準板材在室內使用上被標識為“受限使用”，即不能只依據板材本身的TVOC 釋放率來判斷使用安全，而是通過計算該木材的TVOC 總釋放量來判斷是否會對使用者構成威脅。只有比之更高要求的F4 星級標準(≤ 0.3mg/L)才能達到“不受限制使用”的程度。

    目前確實有部分上游板材企業標稱采用E0 甚至F4 星標準生產板材，但并不意味著采用這樣原材料的家具就必定是環保安全的。因為在家具生產過程中，所使用的粘合劑、油漆等化學涂料往往才是甲醛物質超標的元兇。

    作為低關注度的行業，消費者在沒有購買需求的時候，根本不會主動去了解家具業的相關信息，因此也就無從分辨家具背后的各種標準和貓膩。商家只是一味地強調板材的安全，實際上是故意將消費者引入歧途。

    頭層皮就是最好的?

    在珠海世邦家居廣場4 號館的德國牛蛙，導購員極力地推銷一款真皮沙發，為了彰顯品質用料的考究，一再地強調采用的是真皮當中**檔次的頭層小黃牛皮。

    其實在家具以外，關于真皮材質的爭論也由來已久。但與其他相比，家具所使用的皮質，從使用面積到耐磨強度都要求更高，正因為如此，商家標榜使用頭層皮也自然成為一種品質的保證。

    但所謂的頭層皮是否就真的是最好的?專業從事真皮家具制造的寶恩集團總裁楊淑琴對此并不認同，指出所謂的頭層小黃牛皮只是一個泛泛的說法，說明選取的是人們傳統印象中代表好皮的頭層小黃牛皮，但并沒有具體說明到底使用的是什么級別的。

    所謂的頭層皮，只是按照選材的分層去界定，但實際上依據選取的部位、傷殘瑕疵的多少、加工處理的手法不同，將另外劃分出若干等級，而這些等級之間價位極可能相去甚遠。

    何況，即便頭層皮對比二層皮確實具備纖維組織嚴密、耐磨強度更高的優點，但這僅僅是在厚度相近的情況下。有業內人士便指出，若使用3mm 厚度的二層皮，其耐磨強度甚至可以超過1mm 厚度的頭層皮。而且隨著工藝的進步，部分進口的二層牛皮，因工藝獨特、質量穩定、品種新穎等特點，完全可作為高檔皮革使用，其價格及檔次都不亞于頭層真皮。

    橡木與橡膠木是一家?

    顯然不是!

    橡木和橡膠木雖然只是一字之差，并且兩種木材在國內都有出產，但從物理加工特性，到實際價值上都有著千差萬別。

    國產的橡木跟歐洲和北美出產的相比成材率較低，主要依靠進口。而且橡木本身有著獨特的香味，因此多被用于制作成釀酒的木桶，或作為高檔家具的主材，價格不菲。

    而橡膠木則多產于東南亞，與橡木的飄香不同，橡膠木所散發的是令人不悅的異味，而且不耐腐蝕和蟲蛀、容易開裂變形，因此在價值方面跟橡木比實在是相去甚遠。

    但走訪珠海賣場時不難發現，無論是在好百年家居、抑或是世邦4 號館，不少標榜材質為“橡木”的實木家具，價格卻低廉得讓人難以置信。經過一再追問之下，導購員才支支吾吾地道出“橡膠木也是橡木”的推搪說辭。

    其實類似“弄虛作假”的事情，在實木家具行業中可謂屢見不鮮，特別是近年來隨著實木家具越來越受到消費者追捧，商家們也就越發地挖空心思地在材質上做“文章”。

    不乏業內人士坦言，正是因為如此信息的極度不平衡，消費者不懂，商家才可以把這種關于“木材”的謊言繼續下去。但這樣的謊言又能持續多久?

    在中山坦洲經營新古傳說家具的一位店長親眼目睹顧客拿著木材紋理的照片跟產品對照一番后，斬釘截鐵地認定材質不是烏金木，著實讓這位店長哭笑不得。但在閑話之余，這位店長也坦言現在的消費者是越來越精明。特別是在移動互聯網普及后，消費者可以隨時隨地通過手機查閱相關內容，甚至比導購員更懂行。

    在信息資訊泛濫的時代，即便是作為低關注的家具行業，也已經很難維持過往的那種信息不對稱優勢。企業和商家的一舉一動，在互聯網的推動下已不再是潛伏于水面之下的冰山，而是近乎赤裸地暴露在消費者面前。任何對經營者或商品的質疑和投訴，已不再是過去的口耳相傳，而是變成今天的通過網絡迅速在消費者之間擴散傳播。

    因此無論是制造企業還是經營商家，都應該意識到，名為“誠信”的這條紅線，已變得越來越不可逾越。消費者終將走出這片家具標準的迷宮，那些堅持誠信的企業和商家也會獲得應得的褒獎和回報。

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