“皇家御匠逾12萬元家具維修六次仍開裂”、“紅星美凱龍家具存質量問題 售后態度差遭投訴”，家具知名品牌又一次以質量問題吸引了大眾的眼球！

    我國家具行業發展了幾十年，但質量問題卻始終困擾著家具業，同樣也困擾著消費者。此次皇家御匠旗下卡斯拉原木柜被曝出接連維修六次，但家具的開裂問題仍未解決，并且拒絕了消費者的退貨要求。相關負責人對拒絕退貨的回答，是因為皇家御匠的總工廠是在深圳，而消費者張某是在東莞經銷店購買，家具出現問題只能通過物流運回總工廠加工修理，運輸路上難免會對家具造成損傷。

    且不論，在運輸路上，家具是否受到意料外的損壞，但一套家具維修六次仍有問題，家具的質量優劣已經彰顯無遺。況且，卡斯拉是皇家御匠推出的名款，價格高達12萬遠超于一般的家具售價。由此看來，不得不對皇家御匠的制作工藝提出質疑。

    另一家家具業的知名品牌紅星美凱龍則被曝出以次充好。消費者張先生購買了紅星美凱龍的真牛皮沙發，使用后卻發現沙發背后兩邊不對稱，遂要求換貨，可換“新”的沙發同樣存在著質量問題，而且有翻新過的痕跡。張先生表示，當初會購買此款沙發是因為信任紅星美凱龍，沒想到卻是這樣的結果，他對這個品牌也失去了信心，現在向媒體反映這個情況，也是希望大家不再重蹈自己的覆轍。為了這款沙發已經傷了他不少心神。

    皇家御匠和紅星美凱龍都是家具業內的龍頭企業，卻紛紛被消費者曝出質量問題，對企業的形象以及消費者對其的信任都造成了極大的負面影響。更何況，品牌的名聲對家具企業的影響力是越來越大，家具企業的任何疏漏都會對品牌造成不可預計的影響。

    所以，家具企業要塑造出成熟的品牌，就必須從細節處著手，尤其是家具的質量。只有過硬的質量才能贏得消費者的信任，也才能塑造出成功的品牌。

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