解讀:家具企業(yè)的電商與“電傷”
從2011年中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)進入一個新的階段,無論是微薄還是電商,智能手機和平板電腦的快速發(fā)展,也讓電商發(fā)展搭上了快車道。現(xiàn)在新名片不再 只是有手機、email、更有QQ號、微薄,而企業(yè)名片上不僅有官方網(wǎng)址還是一個商城網(wǎng)址。家具企業(yè)網(wǎng)絡營銷的規(guī)模與去年相比較增幅在50%以上,從行業(yè) 信息化發(fā)展上有三個方面的因素:1、網(wǎng)民規(guī)模不斷擴大,4.85億網(wǎng)民讓家具企業(yè)看到互聯(lián)網(wǎng)的潛質(zhì);2、網(wǎng)絡營銷普及率不斷擴大,越來越多的家具企業(yè)開始了解網(wǎng)絡營銷的重要性,紛紛投入到這個行業(yè)中來,嘗試做電商;3、企業(yè)網(wǎng)絡營銷效果不斷提升,讓越來越多的家具企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上找到了一條新的出路。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心報道,門檻低、投入小、見效快的網(wǎng)絡營銷已成為中小企業(yè)使用率**的營銷方式。中國互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的背后,但掩飾不了家具企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡營銷遇到的起步難、發(fā)展慢、轉化低等種種難題。
正確認識電商、電商不是守株待兔的大樹
家具行業(yè)的電子商務其實有很多不具備電商屬性的充分條件,如品牌化、體驗感、物流、安裝、售后服務等。那么如何處理好這些問題成為電商的必要條件,但很多企業(yè)樂觀的認為,無非就是產(chǎn)品圖片擺上去,然后標上價格就等著消費者的訂單了。
電子商務的本質(zhì)還是商務,和兩千年司馬遷在《史記-貨殖列傳》里寫的"天下熙熙,皆為利來;天天攘攘,皆為利往"并沒有本質(zhì)的區(qū)別,所不同的只是人類 從事商業(yè)活動的工具不同而已。所以,要想把家具行業(yè)的電子商務做好并沒有想象中那么容易。所以計劃開展電商的家具企業(yè)要牢記:電子商務并不是企業(yè)的救世 主,做一家完美的電子商務企業(yè)是需要付出艱辛和巨大的資金的。就零售電子商務而言(我們不去考慮像阿里巴巴、淘寶、ebay這樣的平臺提供商,他們屬于服 務商,本身自己不賣產(chǎn)品),我們專業(yè)術語叫B2C,也就是我們直接把商品賣給消費者,沒有中間環(huán)節(jié)。這樣的企業(yè),最早的是美國的亞馬遜、1995年創(chuàng) 辦,2003年盈利;國內(nèi)當當網(wǎng)、2000年創(chuàng)辦,至今未盈利;再如當今很火的京東商城、凡客、紅孩子、1號店等,雖然表面上看起來風光無限,但是其實一 直在虧錢。
所以家具電商是與傳統(tǒng)的銷售模式平行的系統(tǒng),要想做好電商,不僅需要獨立的運營團隊,而且整個建全的系統(tǒng),每個工作環(huán)節(jié)要做好嚴密的策劃和部署,除此之外,要有足夠的資金做后盾。附圖為互訊家居信息化研究院繪制的標準電商企業(yè)必備的條件,企業(yè)可以對號入座,看自己哪些方面還沒有建全。
做電商之前你的功課做足了嗎?
1、缺乏對網(wǎng)絡營銷的整體規(guī)劃
很多家具企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的認識還停留在網(wǎng)站建設的基礎上,對電子商務和網(wǎng)絡營銷并沒用一個深入的了解和長遠的規(guī)劃,同時對網(wǎng)絡推廣的方式也了解的甚少。跟那些成熟的網(wǎng)絡運營公司相比(如凡客、京東、淘寶等)一開始就比他們落后一大截。
2、缺乏網(wǎng)絡營銷操作經(jīng)驗
對很多家具企業(yè)來說,電商營銷還是一個陌生的領域,很多在開展電商的時候都是摸著石頭過河,走一步看一步,并沒有一套成熟的營銷體系,大多數(shù)停在試一試的階段。
3、缺乏專業(yè)網(wǎng)絡營銷的電商人才
很多家具企業(yè)昨天計劃做電子商務,今天就將原來的網(wǎng)管直接升級為企業(yè)網(wǎng)絡運營部經(jīng)理,然后就張羅網(wǎng)上商城了。
電子商務的運營人員與網(wǎng)管是兩回事,網(wǎng)管是基本的網(wǎng)絡知識、局域網(wǎng)和圖形處理功底,而電子商務人員則更多的要求對網(wǎng)絡營銷、策劃、推廣的技巧和對家具 行業(yè)的熟知度。在家具行業(yè)很多網(wǎng)絡營銷人員都非科班出身,多是略知一二,所以這類人才非常少,很難滿足企業(yè)電商發(fā)展的需求。所以網(wǎng)絡營銷人才缺乏嚴重阻礙 了家具企業(yè)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。
4、企業(yè)內(nèi)部缺乏協(xié)作
很多家具企業(yè)雖然設立了網(wǎng)絡營銷部門,一是人員基本能力低,二是對其定位卻不是很明確,網(wǎng)絡營銷設計到公司的方方面面,需要與多個部門緊密協(xié)同工作, 如產(chǎn)品部、技術部、銷售部等。很多企業(yè)把網(wǎng)絡營銷人員定義為技術人員,給予他們的權力非常有限,致使網(wǎng)絡營銷計劃很難去實施,同時外行領導內(nèi)行的現(xiàn)象在企 業(yè)中也十分普遍。要想很好的處理以上問題,并且讓公司網(wǎng)絡營銷能又快又好的發(fā)展,企業(yè)就需要一支專業(yè)的隊伍來為企業(yè)制定出一套完整的網(wǎng)絡營銷解決方案。對 于沒有深入研究過網(wǎng)絡營銷的企業(yè)來說組建這樣一個團隊是非常困難的,而且成本也非常高。而選擇外包給一支專業(yè)網(wǎng)絡營銷團隊成了企業(yè)明智的選擇。把那些專業(yè) 且繁瑣的工作讓他們來幫助企業(yè)去完成,包括網(wǎng)絡的市場調(diào)查、行業(yè)分析、產(chǎn)品定位、人群分析、網(wǎng)站建設、產(chǎn)品推廣、品牌宣傳、效果監(jiān)測等。企業(yè)只需做好自己 擅長的事情就可以了。這樣不但大大降低了企業(yè)網(wǎng)絡營銷的成本,而且也提升了企業(yè)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展步伐。
目前國內(nèi)有很多這樣的網(wǎng)絡營銷公司,但是能給家具企業(yè)真正做出好的效果的公司確不是很多,因為了解家具行業(yè)需求的信息化網(wǎng)絡公司不多,所以企業(yè)在選擇 外包前,建議選擇一家的正規(guī)的網(wǎng)絡營銷公司,并且能長期進行合作的,這樣不但能將風險降到**,同時也能保證網(wǎng)絡營銷效果和公司長遠的發(fā)展。
家具企業(yè)實施電商僅僅是賣家具嗎?
對于家具企業(yè)的電商,不管是初期還是中期它都將是原有企業(yè)傳統(tǒng)銷售模式的延展,不可以完全脫離原有的模式和資源。電商初期的定位應該是如何利用網(wǎng)絡信息化做好傳統(tǒng)銷售渠道不足,更好的利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢做好面向終端消費者推廣,樹立大眾品牌,增加產(chǎn)品的附加值,從而將實體店的銷售量提升。
所以家具企業(yè)的電商**具備的兩個職能:一是利用網(wǎng)絡的優(yōu)勢,做好企業(yè)的品牌推廣;二是有效助力實體店,為實體店做好售前導購作用。
電商不僅是平臺更是媒體
任何一種商業(yè)模式首要功能就是媒體的作用,對于電子商務而言,只有廣而告之,才有匯而售之。如果企業(yè)急于電子商務是為企業(yè)賺錢的,那么可能這個定位就 是錯誤的,電商對家具企業(yè)而言兩到三年只是媒體的一種表現(xiàn)形式,而不是企業(yè)盈利的商業(yè)手段。電子商務本質(zhì)還是商務,只不過電子商務采取了互聯(lián)網(wǎng)這個全新的 平臺來從事商務活動。互聯(lián)網(wǎng)的特性是平等、開放、共享以及全球運作。在這樣的一個平臺上,商務活動變得很簡單,其整個生態(tài)鏈只有供應商-平臺服務商-消費 者,當然還有一個媒體環(huán)節(jié),這個媒體包括傳統(tǒng)媒體如報紙、雜志、手機,更重要的是網(wǎng)絡媒體媒體,媒體環(huán)節(jié)是相對獨立于整個生態(tài)鏈的,但是這是網(wǎng)絡營銷的環(huán) 節(jié),同樣必不可少。所以電子商務就是供應商、平臺服務商、消費者及媒體。
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