近年來，家庭裝修逐漸成為人們生活中的一件大事，但是近年來，地板等家居建材產品卻成為各大消費投訴的一大熱點，究其原因主要是因為地板等建材產品的質量出現問題。今年以來，溫州市甌海梧田工商所、消保委分會已成功調解12件地板、瓷磚等裝修建材投訴。

    家裝投訴成熱點 出現問題卻遭“拖沓”

    家居裝修中建材質量一直是消費投訴的熱點之一，尤其是建材安裝后一旦出現問題，往往意味著要拆掉重新鋪裝，經濟損失很大，還容易遭遇經營者的扯皮推諉。

    今年初，消費者石先生在梧田某地板經營部購買了33平方米的木地板，單價為150元/平方米，由該經營部負責上門安裝。到了5月份，天氣漸漸變熱，家中的地板竟相繼出現漆面脫落、開裂等問題。石先生認為肯定是這批木地板存在質量問題，便找經營部負責人要求退貨并賠償損失。經營部負責人卻玩起“拖延戰術”，一拖就是近三個月。

    在此提醒消費者在購買裝修建材時，不僅要注重建材本身的質量和品牌，也要充分了解購買合同和售后服務內容，選擇有經驗的裝修隊伍進行施工作業。

    面對消費投訴事件 企業需加強誠信建設

    面對這一系列的消費投訴事件，地板企業還需加強誠信建設。企業凝聚力是企業生命力和企業活力的重要標志，而企業誠信則是增強企業凝聚力的源泉。

    一方面，誠信作為地板企業文化的核心價值觀，能夠把企業在長期奮斗中形成的優良品質、頑強作風挖掘和提煉出來，成為大家認同和遵從的價值規范，有助于把各級員工對企業的樸素情感升華為強烈的責任心和自豪感，把敬業愛崗的自發意識轉化為員工的自覺行動，使每位個體的積極性凝聚為一個整體，從而增強企業的生命力和活力。

    另一方面，地板企業對外誠實守信，就能形成巨大的吸引力從而不斷贏得創業和發展的機遇，其信譽度就會不斷提高。

    只有堅持做到“內誠外信”的地板企業才能擁有更多的合作客戶并與其建立“共生共贏”的合作關系。而一個失信的企業只能是搬起石頭砸自己的腳，最終在未來市場競爭中被淘汰。

免責聲明：凡注明稿件來源的內容均為轉載稿或由企業用戶注冊發布，本網轉載出于傳遞更多信息的目的；如轉載稿和圖片涉及版權問題，請作者聯系我們刪除，同時對于用戶評論等信息，本網并不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性。