現階段，電子商務的發展已經開始逐漸影響到了地板行業的發展，在當今時代，沒有哪個地板企業可以抗拒電子商務的發展，地板企業唯有順應市場形勢，加強互聯網的滲透作用才能做到獨善其身。

    地板企業發展電商短板依舊存在

    有業內專家認為，假如忽略地板行業半成品的特性，除去其售后服務的種種困難糾結，可以想象，就像其他快消品行業，電商或許會快速超越實體店銷售。

    價格體系打造、網絡營銷推廣、捆綁線上線下、共建物流配送，一條可以數據化的完美電商產業鏈一旦形成，實體店到時**的作用可能是“家居體驗店”或“線下搬運工”。作為地板實體店，這種為他人作嫁衣的憤慨不言而喻。

    因此，實體店制勝的關鍵就是激發消費者對實體店鋪的忠誠度。“愉悅的消費體驗，消費者參與才是推動消費者忠誠度的根本原因。畢竟你在網上無法給予消費者觸摸體驗的快感，消費體驗是實體店與網店的唯一區別。”該業內人士表示，只有讓店內體驗成為特別的享受，讓這種享受勝過網上購物的便捷，才能讓消費者忠誠，從而形成慣性消費。“實體店與網店，表面拼的是價格，實質拼的還是服務。”

    地板消費體驗是企業**困擾

    對地板行業的電子商務之路來說，消費者的消費體驗的匱乏仍然是這種模式的**短板。各種情況表明，大部分中國人的消費與生活方式已由溫飽型過渡到享受和自我發展型。追求時尚與形象、展現個性與發展自我逐漸成為新一代消費者的愿望與需求。面對市場這一變化特點，我們認為中國也開始進入了體驗營銷時期。而地板的電商模式大部分卻還僅僅停留在產品外觀和價格階段，未能完全運用體驗營銷手段。

    所謂體驗，就是企業以服務為舞臺，以產品為道具，以消費者為中心，能夠創造使消費者參與、值得回憶的活動。其中產品是有形的，服務是無形的，而創造出的體驗是令人難忘的。所得體驗是來自個人的心境與事件的互動，并從中獲得過程中呈現出來的一系列可記憶的體驗原點。

    現在，地板企業的網路營銷甚至是傳統賣場雖然可以提供給消費者直觀的產品形象和價格信息，但是無法提供給消費者更好的使用體驗，甚至連別人的消費體驗都沒法提供。所以，消費者到了家具賣場經常無所適從，沒有購買經驗，也沒有使用體驗。家庭裝修就成了消費者痛苦的消費過程。如果，我們能通過消費體驗提供給消費者更好的消費過程，雖然電商在某種程度上是一種銷售趨勢，但通過體驗營銷卻能提供產品體驗的最直接地點。所以，淘寶有了愛蜂潮，蘋果有了體驗店。

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