如何能夠將地板順利地銷售出去?
雖說每個人都有不同之處,審美也不盡相同。但審美觀的共性——美,卻是人人都贊同的。地板品牌并不缺乏包裝,無論是大品牌還是小品牌,如今都開始了聲勢浩大或四平八穩的品牌追逐戰。從品牌形象到品牌文化,從領導人物到企業團隊,從企業內部到對外公關,幾乎每個企業都有一套獨立運作的體系,而在銷售環節,最重要的還取決于一支強大有力的經銷商團隊。
近幾年來,地板行業吸引了許多加盟商,所有人都奔著獲利心態而去,真正把地板專賣店經營得有聲有色的人并不多。很多經銷商陷入了經營的困惑之中:如何能夠將地板順利地銷售出去?
優秀導購員的培訓要有針對性。地板專賣店的營銷服務,最重要的是要快人一步,先于消費者之前想到其所需。當消費者進店選購地板產品時,必然會因為對產品的不了解而導致選購周期較長,并且面對品牌繁多的地板市場,更是無從下手。這時候就需要一名優秀的導購員進行引導與解答。
許多經銷商都認為,自己花了很多時間提供給銷售人員各種各樣外出的培訓機會,但實際上在實際的成交過程中,訂單量卻少之又少,收效微薄。其實換個角度來看,經銷商應該考慮所選擇的培訓內容是否真正能提升導購員的技巧,而不是盲目地將所有置于其身,這只會適得其反,對培養導購員快速成交能力并沒有太大的提升作用。
服務要有條理而不是人云亦云。許多地板專賣店都自有一套售后服務體系,除了沿用地板企業本身的服務體系之外,地板經銷商都會不斷挖掘市場所需,推出相應的配套服務方案。真正做好服務的地板經銷商并不多,要做好服務,首先得建立合理的服務體系,而并非人云亦云。
經銷商經營地板品牌,最終目的是為了可持續發展的口碑以及效益。為此,品牌的美譽度除了與產品質量有關,也與服務息息相關。每一個經銷商都在談論服務,都標榜著為消費者提供最好最貼心的服務,但能堅持下來的屈指可數,地板行業中的售后服務投訴現象仍然存在。
由此可見,服務主要在于精而不在于多,不在于隨波逐流。售后服務的關鍵在于口碑服務,只有服務得到了消費者的認可,才能在當地市場占據優勢,實現可持續發展。面對終端消費者,經銷商團隊必須意識到只有專業和服務才能夠俘虜消費者芳心,因而在后期培訓中,針對此項加強每個人對服務的理解,熟悉實際操作流程,以便在日常銷售中能夠熟練運用。
對于經營中的細節之美,每個地板經銷商都各有一套,認同不一。但在市場面前,地板銷售成績能夠將一切反映出來,做好查缺補漏的回顧工作是地板經銷商團隊每個人的重要職責。
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